Mobilebulgaria
Оператори

VIVACOM въвежда най-краткия срок за отговор на жалби

17 август 2011, 18:05 2927 прочитания 6 Коментара
VIVACOM въвежда най-краткия срок за отговор на жалби
От началото на септември VIVACOM въвежда най-краткия срок за отговор на жалби на свои клиенти, съобщи телекомуникационната компания. Вместо задължителния по закон 30-дневен период отговор на потребителите ще се връща в рамките на 15 работни дена. За целта компанията създава нови работни места и наема нови служители, които да обезпечат процеса. Това решение е част от стратегията на VIVACOM, насочена към потребителя с цел да получи максимално ефективно обслужване и свобода на избор. Компанията припомня, че е първият и засега единствен български телеком, премахнал клаузата за автоматично подновяване на договорите както за новите, така и за старите си клиенти.

Оферти на деня


Втора употреба с гаранция

ПОДОБНИ НОВИНИ

  • Голяма работа - вместо 30, ще чакаме 25 дни... (whistle)
    ChriS
  • 6 месеца ги чакам . не вярвам да се оправят
    inanev
  • (yes) Вече съм към тях, много съм доволен (yes)
    grand
  • Само да не стане като при мтел, получаваш отговор на 20-тия ден, че е необходимо повече време за разглеждане на сметката ти и така няколко пъти след което, след 2-3 месеца получаваш реалния отговор (whistle)
    drecksau
  • Ето това вече наистина е стъпка с която се показва, че се мисли И за клиентите, а не само за техните пари. Сериозно се замислям дали да не избера този оператор.
    Parmenion
  • Да се надяваме, че няма да ми се наложи още поне 5 години да се възползвам от намалението, за разлика от предишния си мобилен доставчик... (yes)
    Sage
КЪМ ФОРУМА