VIVACOM въвежда най-краткия срок за отговор на жалби

От началото на септември VIVACOM въвежда най-краткия срок за отговор на жалби на свои клиенти, съобщи телекомуникационната компания. Вместо задължителния по закон 30-дневен период отговор на потребителите ще се връща в рамките на 15 работни дена. За целта компанията създава нови работни места и наема нови служители, които да обезпечат процеса. Това решение е част от стратегията на VIVACOM, насочена към потребителя с цел да получи максимално ефективно обслужване и свобода на избор. Компанията припомня, че е първият и засега единствен български телеком, премахнал клаузата за автоматично подновяване на договорите както за новите, така и за старите си клиенти.