Британски регулатор иска да забрани инфлационното индексиране на абонаментите

През последните седмици на дневен ред в България отново е темата за индексирането на цените на съществуващите мобилни абонаменти, което родните телекоми обявиха за трета поредна година. Престои да разберем как ще се развие ситуацията след мощната обществена и политическа реакция, която наблюдаваме през последните дни.

Оказва се, че подобни проблеми има и в други държави. Да вземем например Англия, където операторите са започнали да индексират цените още през 2020 година и то не само с инфлацията, но и с допълнителни 3.9%. Тази практика явно се оказва прекалена, защото в края на миналата година местния регулатор Ofcom обяви план за забрана промяната на цените, която е свързана с несигурна бъдеща инфлация.

Ofcom започна обществено обсъждане на мерките на 12 декември миналата година и то ще продължи до 14 февруари, а през пролетта се очаква финалното решение. Регулаторът смята, че когато потребителите подпишат договор за мобилна, интернет или телевизионна услуга трябва да е напълно ясно какво ще плащат през целия срок.

Това обаче не винаги е така, защото все повече клаузи в договорите на компаниите им позволяват да увеличават договорените цени всяка година на база на бъдещата инфлация плюс допълнителна такса. Ofcom е загрижена от това, че това увеличение не само затруднява потребителите да намерят най-добрите сделки, но и намалява конкуренцията. Клиентите трябва да поемат риска и тежестта на финансовата несигурност от инфлацията с осезаемо въздействие върху способността им да управляват своите разходи.

Регулаторът предлага забрана за индексиране на цените спрямо инфлацията, както и прилагане на увеличение, което в договорите е записано като процент. Вместо това, когато в договора е предвидено увеличение по време на неговия срок, компаниите трябва ясно да посочват това с точни суми, така че потребителите да знаят колко ще плащат във всеки един момент. Ofcom посочва, че между януари и октомври 2023 е получил над 800 оплаквания за увеличени цени, което е двойно повече за същия период на 2021.

Източник: Ofcom