Huawei иска да вкара емоция при взаимодействието с изкуствения интелект

Huawei са се амбицирали да променят изцяло начина, по който хората общуват с популярните напоследък гласови асистенти. Компанията планира да вкара повече емоция в тези разговори и така да предизвика истинска революция в начина на работа на технологията. В момента гласовите асистенти изпълняват изцяло функционална роля като дават на потребителя информация в отговор на въпроси от типа на "Какво ще е времето?" или "Къде има кафене в околността?". Друга тяхна функция е изпълняването на малки задачи като пускането на плейлиста с музика.

От Huawei искат да направят следващата крачка и да създадат гласов асистент, който ще отговаря и на част от емоционалните нужди на потребителя. Според интервю на вицепрезидента по софтуера на Huawei Consumer Business Group Феликс Жанг крайната цел е създаването на емоционална комуникация. "Ние мислим, че това е бъдещето и че нашите клиенти желаят да общуват със системата в емоционален режим. Това е посоката на развитие, която виждаме в дългосрочен план."

Интересното е, че Huawei оперират собствен гласов асистент още от 2013, като за момента той е наличен само в Китай. Според компанията продукта има 110 милиона потребители на дневна база в страната и вероятно именно той ще бъде и първата платформа, която ще получи новия "емоционален" изкуствен интелект. Засега не е ясно кога технологията ще достигне и до други пазари, но на фона на бързите темпове, с които Huawei развива услугите си, едва ли ще се наложи да чакаме дълго.

Концепцията, че приложение може да установи настроението на потребителя и отговаря съгласно него се определя като “емоционален изкуствен интелект”. Технологията все още прави първите си стъпки и не е особено разпространена, но от Gartner очакват, че добавянето на способности за детекция на настроението ще позволи на асистентите да анализират данни от лицево изражение, интонация на гласа и промени в поведението на потребителите.

Huawei иска да създаде асистент, който ще може да поддържа разговора възможно най-дълго, така че потребителите да не се усещат самотни, допълва Джейм Лу, който ръководи отдел за ИИ в бизнеса на Huawei с потребителски продукти. Според него първата стъпка в тази посока е добавянето към асистента на висок коефициент на интелигентност, а след това и висок емоционален коефициент.

В крайна сметка китайската компания иска да създаде технология като в показаната във филма “Тя”, но предполагаме, че ще трябва да почакаме повече за появата на подобна система. Все пак Феликс Жанг смята, че скоро на потребителите няма да им се налага да докосват смартфоните си, за да ги използват, защото ще могат да ги управляват с гласови команди.

Източник: CNBC