КЗП срещу нелоялна практика на телекомуникационно дружество

Председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов съобщи по БНР за нова, потвърдена от съда заповед на контролния орган за забрана на нелоялна практика на телекомуникационно дружество. Некоректността на търговеца се изразява в отказ да замени дефектно телекомуникационно устройство на лизинг с друго от същия модел, при положение че само заради този апарат потребителят е сключил допълнително споразумение към договора си за мобилна услуга при по-неизгодни условия и за дълъг период.

“Ние сме силно концентрирани върху сектора телекомуникации, тъй като все още близо 30% от постъпващите при нас сигнали и жалби касаят този сегмент. Това са услуги, които се ползват ежедневно и дори най-дребните проблеми могат да имат силно негативен ефект за потребителите. Мисля, че успяваме да изчистим пазара поне от тези, които създават най-големи неудобства на гражданите”, посочи Маргаритов.

Източник: КЗП