КЗП забрани на оператори да пречат при прекратяването на договори

Комисията за защита на потребителите (КЗП) съобщава, че е забранила на два от родните телекоми да отказват на абонати прекратяването на договорите си с тях без каквито и да било правни основания. Единият от операторите отказва прекъсване на договорните отношения, ако клиентът му не подаде заявлението в обекта, в който е първоначално е сключен договора. Подобна клауза обаче липсва в общите условия на оператора, с които потребителят се е съгласил.

Другият оператор иска потребителите да отправят типови предизвестия за прекратяването на договора, но в общите условия на дружеството се допуска предизвестието да бъде подадено и в свободна форма. Освен това заявлението трябва да се подаде точно месец преди изтичането на договора, а в противен случай той не се прекратява. КЗП е категорична, че тези действия трябва да бъдат преустановени, защото неоснователно създават трудности на потребителите и представляват нелоялни търговски практики. Операторите обжалват.

Източник: КЗП