Mobilebulgaria
Оператори

КЗП забрани на операторите да повишават таксите на договорите

Момчил Карабулев 10 януари 2025, 17:54 3209 прочитания 28 Коментара
КЗП забрани на операторите да повишават таксите на договорите

Председателят на Комисията за защита на потребителите Мария Филипова обяви, че са установени нелоялни търговски практики, използвани от някои мобилни оператори и предприема незабавни действия за защита на правата на потребителите. От съобщението в сайта на КЗП става ясно, че ключовите нарушения са следните:

- Едностранна промяна на договорни условия без съгласието на потребителите. Установено е, че два от мобилните оператори са променили условията на действащи договори, включително увеличаване на месечните такси, без да са постигнали писмено споразумение с потребителите. Подобни действия поставят потребителите пред неравностойно положение, принуждавайки ги да приемат нежелани промени или да прекратят договорите си при неблагоприятни условия.
- Подвеждащи съобщения за правната обосновка на промените. При проверката е установено, че един от мобилните оператори е използвал заблуждаващи съобщения, позовавайки се на Закона за електронните съобщения, за да обоснове едностранните изменения на договорите. Такава практика не само нарушава добросъвестността, но и променя икономическото поведение на потребителите чрез подвеждане.
- Принудително добавяне на подобрения на абонаментните планове срещу увеличение на месечната такса. КЗП е установила, че един от мобилните оператори е включил двоен обем мобилни данни, повече национални минути и/или по-висока скорост на интернет, като обосновава това с "подобрение" на абонаментните планове. Въпреки това, тези промени се извършват без изрично искане от страна на потребителите. КЗП подчертава, че такива действия нарушават принципите на прозрачност и добросъвестност и могат да доведат до съществена промяна в икономическото поведение на потребителите, които са поставени в ситуация на принудителен избор да приемат нежелани условия или да прекратят договора си.

Във връзка с установените нарушения КЗП е предприела следните действия:

– Забрана за прилагане на нелоялните практики – допуснато е предварително изпълнение на заповедите и всички оператори, нарушили закона, са задължени незабавно да прекратят прилагането на едностранни промени в договорите без съгласие на потребителите.
– Налагане на санкции. В рамките на своите правомощия, КЗП ще наложи съответните имуществени санкции на операторите, приложили нелоялните действия. В подобни случаи законът предвижда санкция в размер до 50 000 лева за всяка прилагана нелоялна търговска практика.

Източник: КЗП

Оферти на деня


Втора употреба с гаранция

ПОДОБНИ НОВИНИ

  • Трябва да им се забрани да променят таксите на вече подписани договори, дори и под претекст "индексация". Това е толкова просто и лесно, но няма да го направят. А таксите на корпоративните клиенти като в МВР, МО, Министерски съвет, НСО, Прокуратура и Съдебна система не смеят да ги пипат и там няма индексации.
    treyyy
  • Същият този беше казал, че била незаконна една скорошна заповед на КЗП операторите да не събират отстъпките като част от неустойката по оставащата част от договора, но след обжалване от Виваком, съдът потвърди законността на разпоредбата.

    За мен лично е нормално да индексират, но с процента на официално обявената инфлация от НСИ, а не с измислена от тях сума и то още преди да е обявен процента на инфлацията - в такъв случай трябва да им се забрани да си търсят отстъпките по закупени устройства.
    stef2

  • [i]Комисията за защита на потребителите категорично [b][u]не може да се меси в ценообразуването[/u][/b] по договорите между мобилните оператори и техните клиенти. Законът изключва тази опция. Това обясни в ефира на „Здравей, България” бившият председател на КЗП Стоил Алипиев. Коментарът му е повод новината за издадена заповед от страна на настоящия шеф на комисията – Мария Филипова, с която тя забранява повишение на тарифите на телекомите.[/i]     В общи линии това го знае всеки с 2 мозъчни клетки, казват му свободен пазар... Закона е написан много добре по темата- такива промени се допускат 1 път годишно + се позволява на хората които не са съгласни да напуснат оператора веднага без последици... Повече от достатъчна е тази защита на потребителя- щом новата цена не ви устройва просто се махате и си гледате кефа.

    Лошото е друго- понеже не толкова отдавна съда позволи незабавното изпълнение на заповедите от КЗП които подлежат на обжалване, оспорване и т.н. в съда (за да е доволен потребителя и да не квичи много силно докато го дерат) след едно известно време тази малоумна заповед ще бъде отменена и държавата ще бъде осъдена да плати обезщетение на Йетел и Виваком ... А познайте сега откъде ще дойдат парите за обезщетението?
    niskacena
  • [b]Комисии за защита на картелите[/b] :lol:
    swancho
  • [url=https://nova.bg/news/view/2025/01/17/484080/%D0%B1%D0%B8%D0%B2%D1%88%D0%B8%D1%8F%D1%82-%D1%88%D0%B5%D1%84-%D0%BD%D0%B0-%D0%BA%D0%B7%D0%BF-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%8A%D1%82-%D0%B7%D0%B0%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%8F%D0%B2%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D1%81%D0%B8%D1%8F%D1%82%D0%B0-%D0%B4%D0%B0-%D1%81%D0%B5-%D0%BC%D0%B5%D1%81%D0%B8-%D0%B2%D1%8A%D0%B2-%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B8%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D1%82%D0%BE-%D0%BD%D0%B0-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5-%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8/]Бившият шеф на КЗП: Законът забранява на Комисията да се меси във формирането на цените на мобилните оператори[/url]

    [i]Комисията за защита на потребителите категорично не може да се меси в ценообразуването по договорите между мобилните оператори и техните клиенти. Законът изключва тази опция. Това обясни в ефира на „Здравей, България” бившият председател на КЗП Стоил Алипиев. Коментарът му е повод новината за издадена заповед от страна на настоящия шеф на комисията – Мария Филипова, с която тя забранява повишение на тарифите на телекомите.[/i]
    JKRL
  • Аз се радвам от така създалата се ситуация защото закрих един Моби Бокс на Виваком и един номер на йетел 50лв по малко разходи
    Arthur
  • Аз вече платих 2лв. отгоре в месечната такса
    -=KaLin=-
  • Йетел ще обжалва [url]https://www.investor.bg/a/566-novini-i-analizi/407155-yettel-shte-obzhalva-v-sada-nalozhenite-ot-kzp-zabrani[/url]
    mobi123
  • В една нормална държава и такава глоба щеше да има.
    По 1 милиард оборот декларират на година. Трябва им солена глоба, че са се самозабравили…
    https://papagal.bg/eik/130460283/0180

    https://papagal.bg/eik/831642181/c66d
    penmark
  • [b]Според мен глобите са на мобилен номер[/b], а не еднократно за действието на оператора, тест колкото номера са прекрачили по 50 хиляди 1 000 000 абоната х 50 000лв = 50 000 000 000лв., тоест [b]50 милиарда лева[/b].

    Никаква мисловна дейност.
    JKRL
  • Само не ми обяснявай, че ще ги глобяват с по 50 000 за всеки един клиент. Мислете малко с главите си!
    treyyy
  • Не може ли да се съдят КЗК и КЗП в Европа? Как се допуска въобще да имат такива условия в Общите условия? А и КРС.
    Не може в някакъв документ на едната страна да се променят условия по сключен договор. То може - с анекс разписан от двете съгласни страни. Но не едната да налага допълнителни утежнения на другата - в случая заплащане на такси за устройство. Може точно цената на устройство да те е убедило да подпишеш този договор. И кой гарантира, че несубсидираната цена на това устройство е пазарна, а не е включена надценка?
    mobi123
  • Не са на номер, а еднократно.
    treyyy
  • Според мен глобите са на мобилен номер, а не еднократно за действието на оператора, тест колкото номера са прекрачили по 50 хиляди
    -=KaLin=-
  • На мен вече ми вдигнаха таксата с два лева, защото им звънях и ме увещаха че видиш ли трябвало ... Сега пък видиш ли аз съм бил съгласен и щели да я оставят, но да видим какво ще стане в следващата фактура
    -=KaLin=-
  • Глобичките са по 50000 лева, ще ги платят от джобните.

    И сега какво следва? Аз прогнозирам че операторите ще използват заповедта на КЗП като тоалетна хартия и ще си изтрият Д-ътата с нея.     50 хил. лв ? тия сериозни ли са ?..... и 3-те оператора имат над милиард печалби всяка година
    Сериозни са, толкова им е отпуснало Народното събрание със закон. Тъй като нямаме нормално работещ парламент вече повече от десетилетие и народните представители всъщност са назначени от фирмите лобисти, а не работещи за народа, глобата не е индексирана от бая време. За сметка на това операторите си индексират всяка година без да ги е срам.
    falafel
  • [b]Сладък прах в очите[/b]

    Комисиите за защита на картелите вдигат малко дим. Ако изпълняваха истинската си дейност, нямаше да има хипер спекула. Уговорки за поддържане на уеднаквени и близки цени на стоки и услуги. При което не се допускат бизнеси, ако не участват в съглашението на картелите, желаещи да предложат нещо на реална пазарна цена. Същото е и за работните заплати. Там едни други организации също са загубили реална представа за дейността за която са били създадени, благодарение на зайчевия медец от който си хапват сладко сладко. Картелите на бънименчетата.
    Вдигането с 2 лв месечната такса носи на държавата 0.33лв приход за 2000000 абонати това е 660,000лв на месец от ддс то ма тези 2 лв
    Дали ще ги глобят ?!?     Така погледнато, яко доене от всякъде. На гърба на потребителя. Няма мъжко, няма женско и тече ли тече 🐄
    swancho
  • Вдигането с 2 лв месечната такса носи на държавата 0.33лв приход за 2000000 абонати това е 660,000лв на месец от ддс то ма тези 2 лв
    Дали ще ги глобят ?!?
    Arthur
  • Сега ще върнат цените от преди 4 години
    Arthur
  • Освен глобата да върнат и предишните цени по договорите на хората. Щото тая глоба могат да си я плащат всеки месец и да увеличават с по 2лв...
    penmark
КЪМ ФОРУМА