"Моят A1" стана още по-удобен дигитален канал за самообслужване
Всички ценим времето си и обикновено не искаме да го губим за неща, които с лекота може да направим по-лесно и по-бързо. Затова предпочитаме да плащаме битовите си сметки и да купуваме билети за събития онлайн, без да се налага да посещаваме физически обект, и дори да пазаруваме хранителни продукти за домакинството през интернет, вместо да обикаляме изтощително по магазините.
Точно затова оценяваме и удобството на дигиталния канал за самообслужване на A1, който наскоро беше сериозно обновен и предлага разширена функционалност. Разбира се, става дума за "Моят A1", който осигурява бърз и лесен начин за самообслужване и куп функции, за които ще поговорим малко повече. Всичко това пести време, усилия и дори пари.
Какво е "Моят A1"?
"Моят A1" е предложението на A1 за всички, които предпочитат да управляват услугите, които ползват, без да се налага да посетят офис на телекома. Този канал за самообслужване осигурява не само контрол на различни услуги, но и достъп до информация, плащане на сметки и още. Достъпен е през сайта на компанията, но освен това разполага и с мобилно приложение, така че да е под ръка по всяко време, когато ви потрябва. Ако досега не сте го ползвали, е време да промените това, защото наскоро приложението на "Моят A1" получи голямо обновяване.
Какво е новото?
На първо място приложението осигурява обновен дизайн, който е съобразен с актуалните тенденции за ползваемост и осигурява по-интуитивна навигация. Така ще успеете да свършите работата си с него по-бързо и с по-малко кликове, защото основната информация е поднесена и организирана по-добре. В крайна сметка това води до подобрено потребителско изживяване, което стимулира да ползвате по-често приложението, вместо да търсите офис на оператора.
При плащане на сметка приложението вече осигурява по-лесна проверка на стойността на последната фактура и предлага екрани с олекотен дизайн, които се фокусират върху плащането. Що се отнася до потреблението, графиките за него се показват само при достигнат лимит, защото много клиенти вече ползват планове с неограничени МВ и минути и нямат нужда да виждат всички подробности. Графиките вече са скрити в меню и ще се визуализират само при изчерпване на елемент.
Вече е по-лесно да се ориентирате дали имате активен роуминг, а освен това ще може по-бързо да изберете най-подходящ план за мястото, на което отивате. Добавена е и възможност за по-лесно следене на изразходваните мегабайти. Промяната на услуга и на детайли в плана са с нова визия и подобрен достъп, а освен това може много по-бързо и по-удобно да управлявате (активирате и деактивирате) дигитални услуги Select (Storytel, HBO Max, Diema Xtra, MAX Sport, Deezer и т.н).
Обновеното приложение осигурява още по-добре представена информация за избраната услуга и план, предлага по-лесен начин за управление на картите за плащане, предоставя по-разбираема и по-подробна разбивка на детайлите по фактурата, без да се налага да изтегляте документи, и включва удобна опция за управление на кредитния лимит. "Моят A1" включва и секция с оферти, за да не изпуснете изгодните предложения, а освен това поддържа онлайн подписване на документи, което допълнително спестява време.
В крайна сметка всички подобрения и продължаващата еволюция на този дигитален канал за самообслужване имат за цел да го направят пълнофункционална алтернатива на класическото обслужване в магазините на A1, което не само подобрява нашето потребителско преживяване, но ни спестява време и пари.
Не всички профили са еднакви
И за финал малко уточнение. За да ползвате Моят А1, е необходимо да направите регистрация, което става бързо, но има някои особености в нивото на достъп според това дали имате договор с A1 или не – т.е. дали сте собственик на съответната услуга. По този начин профилите са титулярен и ползвателски. Първият е за клиентите, които са титуляри на договор за услуга с компанията.
Вторият е за всички клиенти, които нямат договор с А1, а използват услуга, за която друг клиент е сключил договор. Има и смесен профил – той е за клиентите, които за дадена услуга са титуляри по договор с А1 и имат пълни права за достъп и управление, а за друга с различен титуляр са просто потребители с ограничен достъп до нейното управление.
