Може да оцените обслужването в "М-Тел" с безплатен SMS

"М-Тел" открива нов канал за обратна връзка и определяне на удовлетвореността на клиентите си, като той ще измерва моментното удовлетворение или не от обслужването в магазин или офиса на компанията. Обратната връзка на момента ще се дава чрез SMS и оценка между 2 и 6. Съобщението е безплатно за потребителя и ще бъде изпращано в отговор на запитване от страна на компанията веднага след активация или промяна на която и да е от следните услуги - активация и деактивация на роуминг пакети; Vodafone Live; пакети; активация на домашен телефон; активация и промяна на любим номер; активация и промяна на номера от групата "Семейство и приятели" и смяна на тарифен план.

По този начин компанията дава на клиентите по-лесен начин да изразят своето мнение в момента на обслужване. Те ще могат да дават незабавна обратна връзка за качеството на обслужване, получено не само в магазините на "М-Тел", но и в тези от партньорската мрежа. Оценка ще се дава и от клиенти, допитали се до call-центъра или предпочели да използват автоматичното меню на *88.