Превод на обръщението на Стивън Илъп към служителите на Nokia. Не е ясно дали е автентично

През последните дни слуховете за бъдещите планове на Nokia, и по специално за мерките, които смята да предприеме новият шеф на компанията - канадецът Стивън Илъп, и които ще обяви официално в петък, нарастват лавинообразно. Наскоро писахме за разпространено сред служителите на Nokia обръщение, в което Илъп обръща внимание на основните слабости на Nokia и призовава за радикална промяна в отношението на финландците, за да застанат отново начело на иновациите в мобилната индустрия. Вчера текстът на обръщението беше публикуван от Engadget и макар че все още няма доказателства за неговата автентичност, решихме да го публикуваме на български. Другата гледна точка е на анализатора Томи Ахонен, който смята, че обръщението съдържа много неточни и погрешни твърдения, които не подхождат на един шеф на Nokia и подсказват, че не е истинско и най-вероятно е написано от американци. В петък нещата вече трябва да се изяснят донякъде.

http://www.engadget.com/2011/02/08/nokia-ceo-stephen-elop-rallies-troops-in-brutally-honest-burnin/

http://communities-dominate.blogs.com/brands/2011/02/the-nokia-ceo-burning-platform-memo-at-engagdget-doesnt-ring-true-to-my-ears.html



Здравейте,

Има една подходяща история за човек, работещ на нефтена платформа в Северно море. Една нощ го събудила силна експлозия, която мигновено подпалила цялата платформа. За секунди човекът бил заобиколен от пламъци. През огъня и жегата той успял да стигне до ръба на платформата. Погледнал надолу и видял мрачните и студени води на Атлантическия океан.

Огънят приближавал и мъжът имал няколко секунди, за да реагира. Можел да остане върху платформата и неминуемо да бъде погълнат от пламъците. Можел обаче да се гмурне в намиращите се на 30 метра под него мразовити води. Мъжът стоял на "горяща платформа" и трябвало да направи избор.

Решил да скочи. Това било неочаквано. При нормални обстоятелства мъжът никога не би помислил за скок в ледените води. Това обаче не били нормални обстоятелства - платформата била в пламъци. Мъжът преживял падането и прекараното време в морето. След като бил спасен, отбелязал, че "горящата платформа" довела до радикална промяна в поведението му.

Ние също стоим на "горяща платформа" и трябва да решим по какъв начин ще променим поведението си.

През последните няколко месеца споделих с вас това, което чух от акционери, оператори, автори на приложения, доставчици на компоненти и от вас самите. Днес ще споделя какво научих и в какво започнах да вярвам.

Научих, че стоим на горяща платформа.

Имаме повече от една експлозия - наоколо са многобройни източници на изгаряща жега, които подклаждат пламтящ огън около нас.

Например натискът от конкурентите ни се засилва и това става по-бързо отколкото сме очаквали. Apple промени пазара, като редефинира смартфоните и привлече авторите на приложения в затворена, но много силна екосистема.

През 2008 г. пазарният дял на Apple в сегмента на телефоните над 300 долара беше 25%, през 2010 г. вече е 61%. Компанията се радва на огромен ръст с годишно нарастване на печалбата през последното тримесечие на 2010 г. от 78%. Apple показа, че ако е проектиран добре, хората биха купили скъп телефон с много добро потребителско преживяване, а авторите на приложения ще създават софтуер. Те промениха играта и днес Apple държи сегмента на хай-енд моделите.

Нека не забравяме Android. За около две години Android създаде платформа, която привлече авторите на приложения, доставчиците на услуги и производителите на хардуер. Android стартира във високия клас, сега завладява средния и бързо се насочва надолу към телефоните под 100 евро. Google се превърна в гравитационна сила, която привлича към ядрото си голяма част от иновациите в индустрията.

Нека не забравяме и ниския ценови клас. През 2008 година компанията "МедиаТек" достави завършен референтен дизайн за телефонни чипсети, което даде възможност на китайските производителите от Шенжен да произвеждат телефони на невероятно ниски цени. Според някои оценки тази "екосистема" произвежда 1/3 от всички телефони, продавани в световен мащаб, отнемайки пазарния дял на Nokia в развиващите се пазари.

И докато конкурентите засилваха атаката си срещу нашия пазарен дял, какво всъщност се случи с Nokia? Изостанахме, пропуснахме новите тенденции и загубихме време. Тогава си мислехме, че предприемаме правилните мерки, но когато по-късно преценихме положението, осъзнахме, че сме изостанали с години.

Първият iPhone бе пуснат на пазара през 2007 година, а ние все още нямаме продукт, който може да осигури сравнимо потребителско преживяване. Android се появи на сцената преди малко повече от две години и тази седмица ни измести от лидерското място при доставените смартфони. Невероятно.

В Nokia има невероятни източници на иновация, но не доставяме до пазара достатъчно бързо. Смятахме, че MeeGo ще бъде платформата, която ще ни върне хай-енд сегмента. Обаче с тези темпове на развитие може да се окаже, че до края на 2011 г. ще имаме само един продукт с MeeGо.

В средния клас е Symbian. С времето се оказа, че е неконкурентен на водещи пазари като Северна Америка. В допълнение, Symbian е в позицията на трудна среда за разработване, за да отговори на постоянно нарастващите изисквания на потребителите. От своя страна това води до забавяне в разработването на нови продукти и е недостатък, когато искаме да се възползваме от новите хардуерни платформи. Като резултат, ако продължим както досега, ще продължим да изоставаме, а преднината на конкурентите ни ще се увеличава.

В ниския ценови клас китайските ОЕМ компании бълват продукти по-бързо, както на шега каза един служител на Nokia, от "времето, необходимо за изглаждане на една PowerPoint презентация". Китайците са бързи, продуктите им са евтини и ни предизвикват.

Истински смущаващото обаче е, че ние не се борим по правилните начини. Все още често се опитваме да адресираме всеки ценови клас с отделно устройство.

Войната на устройствата се превърна във война на екосистемите, където екосистемите включват не само хардуера и софтуера на устройствата, но и разработчици, приложения, електронна търговия, реклама, търсачки, социални приложения, зависими от местоположението услуги, унифицирана комуникация и още много други неща. Нашите конкуренти не вземат с устройства нашия пазарен дял, а с цели екосистеми. Това означава, че ще трябва да решим дали да изградим или да катализираме такава, или да се присъединим към вече готова.

Това е едно от решенията, които ще трябва да вземем. Междувременно загубихме пазарен дял, загубихме mind share и загубихме време.

Във вторник Standard & Poor's обяви, че ще поставят под наблюдение нашите дългосрочен А и краткосрочен А-1 кредитен рейтинг. Това е сходно действие на това, което Moody's предприе миналата седмица. На практика означава, че през следващите няколко седмици ще правят анализ на Nokia и ще вземат решение за възможно понижаване на рейтинга. Защо кредитните агенции обмислят тези решения? Защото имат притеснения относно нашата конкурентоспособност.

Потребителското предпочитание към Nokia намалява на световно ниво. В Обединеното кралство предпочитанието ни за марка се свлече до 20%, което е с около 8% по-ниско от миналата година. Това означава, че в Англия един на всеки 5 човека предпочита Nokia пред други марки. Същото е и на другите пазари, на които по традиция сме много силни: Русия, Германия, Индонезия, ОАЕ и т.н.

Как стигнахме дотук? Защо ние изоставаме, когато светът около нас еволюира?

Това е нещото, което се опитвам да разбера. Смятам, че поне някаква част се дължи на нашето вътрешно отношение в Nokia. Наливахме бензин в нашата собствена горяща платформа. Липсваха ни отговорност и лидерство, които да изправят и да насочат компанията в тези разрушителни времена. Имахме серия от пропуски. Не успяхме да предложим достатъчно бързо иновации. Не си сътрудничим вътрешно.

Nokia, нашата платформа, гори.

Ние работим за път напред - път, който ще възстанови нашето лидерство на пазара. Когато споделим новата си стратегия на 11 февруари, тя ще бъде голямо усилие за трансформиране на компанията. Но вярвам, че заедно ще можем да се изправим пред предизвикателствата пред нас. Заедно можем да изберем и да определим нашето бъдеще.

Горящата платформа, върху която стоеше мъжът, стана причина за промяна в поведението му и го принуди да предприеме смела и самоуверена стъпка към несигурно бъдеще. След това беше в състояние да разкаже историята си. Сега ние имаме голяма възможност да направим същото.

Стивън