Проблеми с Facebook, Instagram и WhatsApp в глобален мащаб (обновено)

Пореден срив засегна услугите на Facebook и те са недостъпни за много потребители по света. Сред потърпевшите са още Instagram, WhatsApp и Messenger. В Twitter компанията обяви, че е наясно с проблемите на някои хора да ползват нейните продукти и услуги и работи за отстраняването им. Facebook се извинява за неудобствата, но засега няма повече информация кога ще се възстанови работата на услугите.

We’re aware that some people are having trouble accessing our apps and products. We’re working to get things back to normal as quickly as possible, and we apologize for any inconvenience.

— Facebook (@Facebook) October 4, 2021

Downdetector показва, че оплакванията за проблеми с услугите са имали пик към 19 часа и ситуацията вече се подобрява, но при нас сайтовете все още не се отварят и предполагаме подобна е ситуацията и в останалата част на България. Не е изключено проблемите отново да са свързани с DNS (Domain Name System), а един от вицепрезидентите на Cloudflare посочва, че Border Gateway Protocol (BGP) пътищата на Facebook сякаш са свалени от интернет.

Ново (7:33, 5.10)

Проблемите с достъпа бяха отстранени късно снощи, а целия срив продължи около 6 часа. От официалното съобщение на компанията става ясно, че причините за проблемите са засегнали и вътрешните инструменти за комуникация, което допълнително е затруднило опитите за диагностициране и справяне със ситуацията.

Инженерите на Facebook са установили, че промени в конфигурацията на рутерите, които координират мрежовия трафик между центровете за данни на компанията са довели до проблеми, които са нарушили комуникацията между тях. Нарушенията на трафика са имали каскаден ефект и в крайна сметка са причинили глобален срив. Компанията посочва, че няма доказателства за компрометирани потребителски данни.

Освен с Facebook, Whatsapp и Instagram потребители имаха проблеми с платформата за виртуална реалност Oculus, както и с приложения, които ползват вписване с Facebook. Сривове от подобен мащаб, които продължават толкова дълго са редки, но през 2019 година Facebook и нейните услуги бяха недостъпни за повече от 14 часа.