Samsung изпреварва Apple по ключов показател
Според проучването на Американския индекс за удовлетвореност на клиентите (ACSI) за 2026 в областта на телекомуникациите, мобилните телефони и смарт часовниците, Samsung изпреварва Apple и заема първото място по удовлетвореност на клиентите при мобилните телефони.
Samsung получава 81 точки в класацията на ACSI за мобилни телефони, докато Apple получава 80, с което се прекъсва миналогодишното равенство между двете компании за лидерство по удовлетвореност. Общият резултат за сектора на мобилните телефони се е повишил с 1% до 79 тази година, възстановявайки се от рязък спад от 4% през 2025, който го беше свалил до най-ниската си точка за десетилетие.
Вземи Samsung Galaxy S26 256GB + 12GB RAM 899 € (1758.29 лв.) , 512GB+12GB RAM 929 € (1816.97 лв.) от Ozone.bg! Гарантирано качество, голям магазин, безплатна доставка.
ACSI посочва, че удовлетворението се подобрява най-много, когато новите функции се превръщат в ежедневна полза, без да въвеждат нови проблеми, като дава за пример компромисите с живота на батерията. Интеграцията на изкуствен интелект, измерена от ACSI за първи път, получава обща оценка от 85, което показва, че клиентите не само са запознати с функциите на изкуствения интелект, но и ги намират за полезни, докато подобренията в живота на батерията са се повишили с 5% до 81.
Вземи Samsung Galaxy S26 Ultra 256GB + 12GB RAM 1039 € (2032.11 лв.) , 512GB+12GB RAM 1165 € (2278.54 лв.) , 1395 € (2728.38 лв.) от TiMobile на топ цена! Експресна доставка, физически магазин в София, изгоден лизинг!
За мобилната индустрия най-високо оценените показатели за клиентското преживяване са основните функции за провеждане на телефонни разговори и изпращане на текстови съобщения, като и двете получават оценка 86. Изпълнението на функциите на изкуствения интелект дебютира с 85, което почти се равнява на тези основни взаимодействия, което предполага, че изкуственият интелект преминава от новост към практическа полза за много клиенти.
Сред собствениците на нови флагмански модели най-новата серия Galaxy S на Samsung води с 84 точки, следвана от собствениците на нови iPhone с 82 точки, а флагманските модели на Google получават 80 точки. Общото удовлетворение от флагманските модели е 82 точки, което значително изпреварва традиционните телефони със 76 точки и сгъваемите модели със 72 точки.
Вземи Apple iPhone 17 Pro 256GB 1295 € (2532.80 лв.) , 512GB 1549 € (3029.58 лв.) , 1839 € (3596.77 лв.) , 1TB 1839 € (3596.77 лв.) от Citytel на промо цена. Безплатна доставка до София, възможност за изплащане.
В сегмента на сгъваемите телефони Samsung има ясна преднина с ACSI резултат от 80, което е с 8 точки пред Google с 72 и с 10 точки пред Motorola с 70. ACSI отбелязва, че собствениците на сгъваеми телефони са три пъти по-склонни да се оплакват в сравнение със собствениците на несгъваеми телефони, и посочва, че конкурентната динамика в сегмента може да се промени, тъй като се очаква Apple да навлезе на пазара на сгъваемите телефони по-късно тази година. Широко се очаква Apple да представи сгъваем iPhone заедно с моделите iPhone 18 Pro тази есен, с 7,8-инчов вътрешен дисплей и 5,5-инчов екран на капака, на цена около 2000 долара.
Вземи Apple iPhone 17 Pro Max 1499 € (2931.79 лв.) от AMCO на промо цена! Бърза доставка до София, в страната с куриер.
В категорията на умните часовници Apple се задържа стабилно на 80, докато Samsung отбелязва спад от 4%, което води до равенство за първото място в класацията. Характеристиките на потребителското преживяване при смарт часовниците са оценени по-високо тази година на ниво индустрия, като най-големите подобрения включват лесното навигиране в менютата и настройките, което се е повишило с 7% до 80, и свързаността с приложения и аксесоари, която се е повишила с 5% до 83.
Проучването на ACSI се базира на 26 963 попълнени анкети, като клиентите са били контактирани по имейл между април 2025 и март 2026.
Източник: MacRumors
