Секретната машина на Apple за ремонт на дисплеи ще е достъпна и за външни сервизи

Скоро потребителите на Apple ще имат по-голям избор що се отнася до ремонта на техните телефони iPhone. В ексклузивно интервю за Reuters американската компания споделя, че до края на тази година възнамерява да снабди около 400 оторизирани външни сервизи в 25 страни със специалните й машини за ремонт на счупени дисплеи. Това ще е голяма промяна в политиката на компанията, която досега използваше устройството на име Horizon единствено в своите обекти и пазеше ревниво неговия дизайн.

Този ход идва заедно с решението на няколко американски щата да приемат разпоредби, които гарантират на потребителите правото да ремонтират устройствата си в по-малки сервизи и на по-ниска цена. Apple обаче твърди, че нейното решение не е следствие от законов натиск. Заедно с това компанията е позволила на Reuters да снима машините, чието съществуване досега не беше потвърдено официално и така за пръв път можем да видим как изглеждат. Устройството е с размер на микровълнова печка и се използва в специалните случаи, в които сензорът за отпечатъци бива повреден – например при изпускане на телефона.

От съображения за сигурност само тези машини могат да инструктират телефона да разпознае заменения сензор Touch ID – това продължава 10-12 минути. В противен случай сензорът се деактивира и потребителите не могат да ползват Apple Pay или банкови приложения, които изискват биометрично оторизиране. В същото време механичен пръст тества чувствителността на дисплея, а освен това машината калибрира дисплея и настройва софтуера, така че цветовете му да не се различават от тези на оригиналния.  Компанията планира първоначално да осигури машини за 200 от своите 4800 оторизирани сервиза по света, а до края на годината ще удвои бройката.

Компанията е започнала пилотните тестове на инициативата преди година и такива машини вече работят в Сан Франциско, Лондон, Шанхай и Сингапур. Специалните устройства ще достигнат първо в сервизи от страни, в които Apple няма да има свои магазини, включително локации в Колумбия, Норвегия и Южна Корея. Засега не е ясно каква сума ще трябва да платят сервизите, за да се сдобият с ценното оборудване. Компанията посочва, че потребителите могат да сменят счупените дисплеи на своите телефони в много неоторизирани сервизи и при това гаранцията ще остане валидна, ако техниците не причинят други повреди по устройствата.

В крайна сметка целта на Apple е да осигури достъп до сервизно обслужване на своите клиенти – вече са продадени над 1 милиард броя от iPhone, а много от потребителите не живеят в близост до Apple Store или оторизиран външен сервиз. Голяма част от клиентите се обръщат към независими сервизи, които обаче нямат достъп до оригинални части и сервизни ръководства, защото те са предназначени само за официалните сервизни партньори на Apple.

Големите компании твърдят, че по този начин гарантират висококачествена услуга и пречат на хакери да получат достъп до техния софтуер. Потребителите обаче смятат, че тази система ги ограбва, защото независимите сервизи често са с по-ниски такси. Вече осем американски щата (Ню Йорк, Масачузетс, Тенеси, Илинойс, Минесота, Небраска, Канзас и Уайоминг) са въвели наредби за правото на ремонт, а според предложенията производителите ще трябва да осигурят сервизни ръководства, диагностични инструменти и оригинални резервни части на справедливи цени на независимите сервизи и на всеки желаещ да закупи такива.

Източник: Reuters