Скандал около дебюта на Xiaomi във Великобритания

Стъпването на Xiaomi във Великобритания доведе до сериозен скандал. Причината за него е обявената промоция, по време на която потребителите уж можеха да закупят през сайта на компанията смартфони за 1 паунд. Оказа се обаче, че устройствата на тази цена са били само по 2 или 3 бройки от всеки от трите предложени модела, а надписът "Разпродадено" е светнал със самия старт на кампанията. Случаят е поет от регулаторния орган по рекламите в Обединеното кралство, в който са постъпили множество жалби от клиенти, които са се почувствали подведени и измамени.

Говорител на Xiaomi уточни, че такива продажби на ограничени количества устройства на невероятно ниски цени се предлагат още от 2013 година и че те са шанс за малък брой щастливи посетители на сайта да се сдобият с мечтан телефон почти без пари. От компанията уточняват, че такава кампания се провежда за първи път във Великобритания и са били изненадани от високият интерес. Скандалът обаче е факт, защото въпреки обясненията, предложените телефони за 1 паунд са били само единични бройки. При подобна акция за 1 евро в Испания преди година примерно е имало на разположение 50 смартфона.

Потребители също така са анализирали кода на страницата и са открили, че надписът "Разпродадено" е бил заложен да се появи автоматично без дори да се прави проверка за наличности. Във връзка с това мениджърът по продажбите за Великобритания Уилкин Лий уточни, че в крайна сметка наличните телефони по 1 паунд ще бъдат разиграни на томбола между потребителите, които са натиснали бутона "Купи" веднага след старта на кампанията. Това решение обаче доведе до нови оплаквания, защото в условията на кампанията никъде не е споменат лотариен принцип и теглене на жребий като метод за закупуване.

Източник: BBC

The "£1 flash sale" used our flash sale mode. Of the thousands who clicked "buy" simultaneously, the tie-breaker is done by selecting the winners randomly. Winners will access inventory to add to cart and proceed, which is why there was no call to check stock limit on the page

— Wilkin Lee (@WilkinLee) November 10, 2018