TikTok трябва да промени своя „пристрастяващ дизайн“ или ще получи огромна глоба от ЕК

Проучване на Европейската комисия е установила, че TikTok нарушава Законодателния акт за цифровите услуги заради своя пристрастяващ дизайн. Той включва функции като безкраен скрол, автоматично възпроизвеждане, push известия и силно персонализираната система за препоръчване.

Предварителното разследване на Комисията показва, че TikTok не е оценило адекватно как тези пристрастяващи функции могат да навредят на физическото и психическото благосъстояние на потребителите, включително на непълнолетни и уязвими възрастни.

Например, като постоянно „награждава“ потребителите с ново съдържание, някои дизайнерски характеристики на TikTok подхранват желанието да се продължава да се превърта и вкарват мозъка на потребителите в „режим на автопилот“. Научните изследвания показват, че това може да доведе до компулсивно поведение и да намали самоконтрола на потребителите.

Освен това, в своята оценка TikTok е пренебрегнала важни показатели за компулсивното използване на приложението, като времето, което непълнолетните прекарват в TikTok през нощта, честотата, с която потребителите отварят приложението, и други потенциални показатели.

ЕК посочва, че TikTok изглежда не успява да приложи разумни, пропорционални и ефективни мерки за намаляване на рисковете, произтичащи от пристрастяващия му дизайн. Например, настоящите мерки в TikTok, по-специално инструментите за управление на екранното време и инструментите за родителски контрол, изглежда не намаляват ефективно рисковете, произтичащи от пристрастяващия дизайн на TikTok.

Инструментите за управление на времето изглежда не са ефективни за даване на възможност на потребителите да намалят и контролират използването на TikTok, тъй като са лесни за отхвърляне и създават ограничено съпротивление. По същия начин родителският контрол може да не е ефективен, тъй като изисква допълнително време и умения от страна на родителите за въвеждането му.

На този етап Комисията счита, че TikTok трябва да промени основния дизайн на своята услуга. Например, като деактивира ключови пристрастяващи функции като „безкрайно превъртане“ с течение на времето, въведе ефективни „паузи в екранното време“, включително през нощта, и адаптира своята система за препоръки.

TikTok може да разгледа документите от преписката по разследването на Комисията и да отговори писмено на предварителните констатации. Ако предварителното становище бъде потвърдено окончателно, Европейската комисия може да издаде решение за несъответствие, което може да доведе до глоба до 6 % от общия годишен световен оборот на компанията.

Източник: ЕК