Mobilebulgaria
Мобилни телефони

Ето официалното становище на Samsung около замяната на Galaxy Note7

02 септември 2016, 17:47 7618 прочитания 28 Коментара
Ето официалното становище на Samsung около замяната на Galaxy Note7

По-рано днес Samsung обяви, че ще предприеме мащабни действия по замяната на всички продадени до момента бройки от Galaxy Note7 (около 2,5 милиона) след като компанията установи проблем с батерията в изключително малка част (1 на 42 000) от телефоните. Продажбите на модела в България би трябвало да започнат на 16 септември, така че устройството все още не е налично тук, но от българския офис на Samsung разпространиха официално становище и допълниха, че на по-късен етап ще осигурят повече подробности за ситуацията тук.

Официално становище
Samsung се ангажира да произвежда продукти с най-високо качество и ние вземаме под сериозно внимание всеки инцидент, докладван от нашите клиенти. В отговор на скорошните сведения относно новия Galaxy Note 7, извършихме задълбочена проверка и открихме проблем с батерията.

Към днешна дата (1 септември 2016г.) глобално са отчетени 35 случая, като в момента провеждаме задълбочена инспекция с нашите доставчици, за да идентифицираме възможните засегнати батерии на пазара. Тъй като безопасността на нашите потребители е абсолютен приоритет за Samsung, ние спряхме продажбите на Galaxy Note 7.  

За клиентите, които вече са закупили Galaxy Note7 на пазарите, в които продажбите са стартирали, ние ще подменим тяхното устройство с ново в близките седмици.

Осъзнаваме неудобството, което това може да причини на пазара, но нашите действия са продиктувани от стремежа ни да продължим да предоставяме най-качествени продукти на нашите клиенти. Работим в тясно сътрудничество с нашите партньори, за да гарантираме подмяната на устройства да става по най-лесния и бърз начин.

Официално продажбите на Note 7 в България още не са започнали. Ще ви информираме допълнително за ситуацията у нас.

Оферти на деня


Втора употреба с гаранция

Samsung Ревю на Samsung Galaxy Tab S7 FE Ревю на Galaxy M32 Всички продукти на Samsung Цени и характеристики на Galaxy Note7 dual sim Цени и характеристики на Galaxy Note7 Цени и характеристики на Samsung Galaxy Tab S7 FE Цени и характеристики на Galaxy M32

ПОДОБНИ НОВИНИ

  • Аз мислех да ти дам апарата и 500 лева да си имаш, ама ми правиш добра оферта и съм съгласен :D
    algor
  • Поне има доза адреналин в живота ти, не знаеш какво може да ти се случи във всеки един момент :D
    Blue Sky
  • Ти си луд да го ползваш, ако ти запали къщата? Предлагам скромна сума за оттърваване от мъките, да речем 500лв.
    bgxmen
  • Е, аз го ползвам и в момента... пп. Никой не обяснява какво може да се случи с апарата - дали гърми, пали се или замръзва, а само казват да не се ползва до подмяната.
    algor
  • :D Не мисля , че ще гръмне Ако съм аз ще си го ползвам на воля
    kan4oto72
  • Получих отговор от всички възможни подразделения на Самсунг, като чакам само човека ми в Дубай на място да видим какво ще му кажат. Накратко казано важните неща са две: 1. Да НЕ използвам апарата от тук нататък. 2. Да очаквам ясни и точни инструкции как точно и къде ще стане подмяната на апарата ми. С точка 1 според мен си връзват идеално гащите от правна гледна точка и от тук нататък дори да стане някакъв инцидент, аз няма да имам правото да претендирам каквито и да са желания за обезщетения (извън подмяната на апарата), защото съм предупреден за възможните опасности. Сега колкото и да не ми се иска ще трябва да купувам друг апарат, защото този е добре да го прибера в кутията. Да не говорим, че подмяната може да се проточи месец или повече...
    algor
  • Абе ама що става бе брат ми, да ти го начукам у ГаЗо.
    besnik0
  • Търся само на английски. Ами помогни ми,покажи ми резултати за стотици случаи. Или приемам, че си празнословец. Чакам.
    buttman
  • @buttman .. хаха леко промит мозък. ПОТЪРСИ ПО СЕРИОЗНО, знам че си способен.. вкарай и английски език, гледай и стари резултати.. :D Ще се справиш!
    obje
  • Една молба имам към хора, които по някакъв повод са комуникирали имейлно със Самсунг. Моят Note 7 съм го купил от Дубай, за което имам и фактура, разбира се. Сядам да пиша на Самсунг с молба да ми обяснят как ще стане подмяната като процедура, а именно трябва ли да пращам апарата до Дубай да бъде подменян там или може и чрез Самсунг България да стане това. Също единия от въпросите ми е за чия сметка ще бъде доставката с DHL в двете посоки (ако ще ходи до Дубай, разбира се). Ако някой е комуникирал със Самсунг по разни проблеми, би ли ми казал на кой мейл да им пиша и има ли смисъл да се опитвам да комуникирам със Самсунг България или да ги прескачам и да не си губя времето с тях? Благодаря предварително на отзовалите се с адекватно мнение!
    algor
  • Оказва се, че Apple също подменят дефектните устройства. Аз посочих моя град в България и веднага се появи най-близкия сервиз. https://www.apple.com/support/exchange_repair/
    buttman
  • Сега ако са малко по-умни, ще намалят цената му на 1200лв. по магазините, и до 900-1000лв. субсидиран с най-ниските планове от операторите. В никакъв случай няма да са на загуба така, дори си мисля, че донякъде ще си върнат загубите досега. 1600лв. все си мисля, че при това положение е неоправдано висока цена. Явно карат по стъпките на Епъл, надявайки се на заслепеноста на феновете. Както се казва - името продава!!! Много жалко, страхотен фаблет, но прекалено много му дойдоха недъзите, че да си оправдае цената. Следващият път, надявам се! ;)
    Ванката
  • [Quote]Тук ще внесат партиди от ремонтираните бройки ,на промоционалната цена от 1600 лв.[/Quote] Абсолютно погрешно. Промоционалната цена ще бъде [B]1598.90[/B]!
    Mr_Atkinson
  • Такъв хитов и чакан продукт, първо се разбра, че се драска супер лесно, после и това.. Много се изложиха не мисля, че има за какво да им се прави "евала" както се изказаха някой. От цялата работа ще спечели най-много айфон 7 плюс.
    IPS_IPS
  • https://www.youtube.com/watch?v=_Cd2WIxKRDk
    usernamen
  • Не знаех че има доставени преди седмица, ти явно сериозно им следиш доставките (woo) а дали бъркам времето ще покаже, все пак не бих рискувал да съм тестер
    terry1
  • [Quote]А за гърменето на телефони, отново потърсете в гугъл има стотици случаи на Iphone , които направо избухват [/Quote] Ами няма стотици. Има един случай с 6.
    buttman
  • G3 имаше други сериозни проблеми, но замени не правеха. Относно коментара по долу за замяната на айпод - преди 2 години да , аз говоря за първата генерация. Такава беше политиката им. А за гърменето на телефони, отново потърсете в гугъл има стотици случаи на Iphone , които направо избухват :D Някога да сте чули за такава мащабна подмяна и официално становище?! Няма и да чуете..
    obje
  • Прекалено позитивен си. Съмнява ме да има компания, която да е готова да промени процеса си на производство заради няколко стотин недоволни клиенти.
    muamamu1
  • Със сигурност не им е било лесно на Самсунг да вземат подобно решение, защто то ще доведе до много сериозни финансови загуби. От една страна спират продажбите на хитов продукт докато има голямо търсене, а след месец или когато са готови да подновят продажбите, едва ли интересът ще е толкова голям. От друга страна трябва да дадат милиони нови устройства на вече закупилите ги. Но щом има установен дефект, това е адекватното решение. С динамиката на индустрията и опитите телефоните да стигнат до пазара максимално бързо, явно не остава достаъчно време за тестове, въпреки че като 1 на 50000 телефона дефектира, това се хваща трудно. Хубавото за нас е, че след тази случка със сигурност много ще затегнат проверките в бъдеще за да са сигурни, че подобно нещо няма да се повтори.
    board
КЪМ ФОРУМА