Кой има нужда от хартиена гаранция, щом може да вземе дигитална от Yettel?
Във времена на повсеместна дигитализация вече нямаме много основания да заложим на хартиени документи, ако те имат своя цифров вариант. Предимствата на този подход са очевидни – дигиталната опция може да е винаги подръка в телефона или на клик разстояние в услуга за облачно съхранение на данни, а освен това не е нужно да се пази хартиен вариант и да се помни къде точно се намира той.
Затова се зарадвахме, когато наскоро Yettel обяви, че разширява функционалностите на своето мобилно приложение с възможност за добавяне на дигитална гаранционна карта за всички устройства, закупени след 13 юни 2025 г. – от магазинната мрежа на оператора. Опцията е налична както при покупка на устройство с договор, така и на свободна продажба без абонамент.
По-добрата новина е, че от тази екстра могат да се възползват и клиентите, които не са абонати на Yettel – те могат да добавят гаранцията си чрез създаване на профил с имейл в приложението Yettel. Разбира се, запазва се и възможността за получаване на оригинална гаранционна карта на хартиен носител при закупуване на устройство, в случай че потребителите не желаят да активират дигиталния вариант.
Според нас тази възможност не бива да се пропуска, защото нейният потенциал за улесняване на живота съвсем не е за подценяване. Сигурно на не един от нас се е налагало да претърсва купища документи, за да открие гаранционна карта години след покупката на дадено устройство, докато си мисли колко би било хубаво, ако навреме беше организирал и събрал на едно място всички такива документи. Точно това предлага новата опция в приложението Yettel, но тя включва и други полезни неща.
Започваме с това, че дигиталната гаранционна карта се активира съвсем лесно. Достатъчно е да отворите приложението Yettel (уверете се, че сте инсталирали най-новата му версия) и след това да отидете в меню „Повече“.
• Ако вече сте клиент с услуга от компанията в това меню ще видите секция „Устройство“, а в нея ще има раздел „Гаранционни карти“.
• Ако сте закупили от оператора устройство без абонамент и сте клиенти на друг оператор, можете да създадете потребителски профил с имейл. В този случай в меню „Повече“ ще видите бутон „Гаранционни карти“.
И в двата случая след като натиснете бутон „Гаранционни карти“, ще получите възможност да я добавите, което става чрез сканиране на QR кода от фактурата, издадена при закупуване на устройството. Следва потвърждение и дигиталната гаранционна карта се добавя към профила, където ще бъде видима до 12 месеца след изтичането си.
Разбира се, винаги може да възникне ситуация, в която клиентът да пожелае хартиена гаранционна карта – било то за свое спокойствие или при необходимост от предоставянето ѝ на трето лице. В този случай е добре да се знае, че хартиен вариант може да бъде издаден по всяко време, във всеки магазин на Yettel, дори ако първоначално е активирана дигитална гаранция. Нужно е само клиентът да посочи за кое устройство желае документа – по IMEI или сериен номер – и ако то все още е в гаранция, съответната карта ще бъде разпечатана на място. Клиентът може да направи това и самостоятелно – като свали гаранцията от телефона си в PDF формат, изпрати я на имейл и я разпечата.
Дигиталната гаранция обаче си има своите предимства. Освен споменатите по-горе, има и друго, което е не по-малко важно. Към всяка дигитална гаранционна карта се поддържа и детайлна сервизна история, включваща всички извършени ремонти в сервиз на Yettel. Така, ако предадете устройството за ремонт, ще можете да проследите текущия статус, като тази информация се обновява в реално време и е достъпна в профила до 12 месеца след изтичане на гаранцията.
Сигурно си казвате “Всичко това е много хубаво, но какво ще правя, ако реша да продам/подаря устройството?”. Всъщност, от Yettel са помислили и за това. Компанията е добавила опция за лесно прехвърляне при смяна на собствеността с възможност старият собственик да премахне гаранцията от профила си, а новият да я добави към своя отново чрез сканиране на QR код. Това гарантира безпроблемна поддръжка и след смяната на собствеността.
Дигиталната гаранция е валидна за всички устройства, предлагани от Yettel – смартфони, смартчасовници, безжични слушалки, таблети, лаптопи, телевизори, като единственото изключение са базови аксесоари като адаптери, кабели, калъфи и др. На този етап до дигитална гаранционна карта имат достъп само частни клиенти.
Предимствата на дигиталната гаранционна карта са очевидни – няма нужда да пазите хартиени копия в продължение на 3 години, с каквато гаранция са предлаганите от Yettel смартфони; няма риск от повреда или загуба на хартиените документи; може да се видят всички ремонти и актуален сервизен статус в реално време, а прехвърлянето е лесно при смяна на собственика на устройството.
Удължената 3-годишна гаранция без допълнително заплащане е част от екосистемата с услуги „Смартфон вселена“ на Yettel. В тази връзка, телекомът е единственият в България със собствен оторизиран сервиз, като в него ремонтите се извършват само с оригинални резервни части.
