Още от подменените бройки на Galaxy Note7 се запалиха в Щатите (обновена)

През последните дни изглеждаше, че историята с бройките от Galaxy Note7 с дефектни батерии ще остане просто лош спомен за компанията, но вече има признаци, че всичко започва отначало. Наскоро писахме за случай на запалване на едно от новите устройства на борда на самолет в Щатите малко преди излитане, но междувременно се появи информация за още няколко инцидента в страната с участието на заменени смартфони. В един от случаите 13-годишно момиче от Минесота заявява пред местна телевизия, че докато е държало телефона в ръка, е усетило силно загряване, което е довело до стопяване на предпазния му калъф.

Следващият инцидент се развива в Никалъсвил, Кентъки, и за малко да завърши с фатален край за притежателя на телефона Майкъл Клеринг. От описанието му става ясно, че се събудил в 4 часа сутринта от гъст дим в спалнята, който е бил предизвикан от запалилия се телефон. По-късно през деня Клеринг е минал и през местната болница заради остър бронхит, който е вследствие от поетия дим. Този случай не е бил публично оповестен от Samsung, но потребителят е получил изпратено по погрешка съобщение, в което представител на компанията коментира ситуацията и дори предлага да забави клиента, ако това ще помогне за справяне със ситуацията.

През последните часове се разбра и за четвърти от заменените смартфони, който се запалва в Щатите. Този път инцидентът е във Вирджиния, а потребителят споделя подобна история – устройството се е запалило през нощта, докато е стояло на нощното шкафче. Става дума за телефон, който е бил получен на 23 септември в замяна на изтеглен модел от първата партида. Междувременно AT&T обяви, че в светлината на новите събития спира напълно продажбите на Galaxy Note7, а потребителите, които искат да го върнат, ще трябва да изберат друго устройство в замяна. Останалите американски оператори засега не са обявили спиране на продажбите, но също предлагат на потребителите да върнат телефоните си, ако желаят.

Източник: The Verge (1), (2), (3)

Ново

Вече има пети случай на самозапалване на заменен телефон в Щатите през последната седмица. Този път става дума за Хюстън, а устройството се е запалило по време на обяд на семейството на неговия собственик, докато е стояло на масата. Разследват се и инциденти в Тайван и Южна Корея. В изявление от края на миналата седмица Samsung посочи, че разбира опасенията на потребители и оператори след съобщенията за проблеми с новите телефони и продължава да работи усилено, за да установи причината. Компанията обещава възможно най-скоро да сподели заключенията си.

T-Mobile също обяви, че спира продажбите на Galaxy Note7 и замяната на телефоните от първата партида с нови, но клиентите все още могат да върнат устройствата и да получат парите си обратно или да вземат друго устройство от каталога на оператора. Потребителите ще получат и 25 долара отстъпка в месечните си сметки. В друга информация по темата австралийския оператор Telstra разкрива, че Samsung временно е спряла доставките на нови бройки Galaxy Note7. Продажбите на телефона в Щатите спряха още Verizon, Sprint и BestBuy.

Заедно с това корейската агенция Yonhap публикува информация от официален източник, че Samsung временно е спряла производството на Galaxy Note7 в отговор на новите съобщения за инциденти. Според изданието това се прави в сътрудничество с регулаторите за потребителска безопасност от Южна Корея, САЩ и Китай, а мярката засяга и завода на Samsung във Виетнам, който се занимава с глобалните доставки на телефона. По-късно компанията коментира, че временно прави корекции в производствените планове за телефона, за да вземе допълнителни мерки за гарантиране на качеството и сигурността. Все още не е ясно дали това ще се отрази на старта на продажбите в Европа, което е планирано за 28 октомври.

Samsung statement on "adjustment" to Galaxy Note 7 production after reports of more battery fire issues pic.twitter.com/NGER6Yd7DY

— Rory Cellan-Jones (@ruskin147) October 10, 2016