Съвременните телефони объркват потребителите

Многобройните функции в съвременните телефони могат да се превърнат в неочакван проблем, показва проучване на WDSGlobal. Според него 63% от върнатите от купувачите мобилни устройства са в перфектно състояние - за сравнение средният процент върнати електронни устройства е 50%. Според компанията, в световен мащаб това струва на мобилната индустрия 4.5 милиарда долара. Резултатите са получени за един месец от 15 000 обаждания в центровете за поддръжка на голяма английска търговска верига. Оказва се, че за всичко е виновна ползваемостта на устройствата - 24.2% от върналите ги са направили това, след като са се сблъскали с проблеми в употребата, 8.1% са заявили, че телефонът не изпълнява предназначението си, а за 31.3% липсата на предварителни настройки на услугите се е оказало решаващо.