Влизат в сила нови и по-добри роуминг правила в ЕС

От 1 юли влизат в сила подобрени роуминг регулации, които удължават до 2032 година валидността на актуалното решение "Roam-like-at-home" - схемата, която позволява на жителите на ЕС и Европейската икономическа зона да се обаждат, ползват мобилен интернет и изпращат съобщения без допълнително заплащане докато се намират в друга страна от общността.

Новите правила обещават да осигурят значителни ползи за европейските бизнеси и жители, които ще получат по-добро преживяване в роуминг със същото качество на услугите като това в тяхната страна. Промените подобряват достъпа до спешна комуникация в рамките на ЕС и гарантират ясна информация за услугите, които може да се таксуват допълнително.

По-добра скорост

Така например потребителите ще имат правото да получат в роуминг същото качество на мобилния интернет като това, което ползват в родината си. Операторите трябва да гарантират, че потребителите имат достъп до 4G или 5G мрежи, ако такива са налични в страната, която се посещава.

Избягване на скрити такси

При пътуване с кораб или самолет телефоните може да се свържат автоматично с мобилна мрежа, която разчита на сателити. В този случай потребителите може да получат значителни такси. На това обръщат внимание новите роуминг условия, които задължават операторите да предупредят потребителите, ако техните устройства ползват мрежа, която не е наземна.

В допълнение операторите трябва автоматично да прекъснат мобилните услуги след достигане на 50 евро такси или друг предварително зададен лимит. Компаниите може да предложат и други услуги като например възможността за деактивиране на роуминга в самолети и кораби.

Повече информация за по-добър избор

Потребителите ще могат да правят и по-добре информирани решения за ползването на услуги, които може да имат допълнителни такси - например обаждане на номера за информация, застраховки или самолетна помощ или пращане на SMS за участие в състезания и събития.

В този случай операторите трябва да гарантират, че потребителите имат ясна информация за типовете телефонни номера, които може да имат допълнителни такси при ползване в роуминг. Това трябва да става с автоматичен SMS при влизането в друга страна, а освен това трябва да е вписано в договорите за мобилни услуги.

Достъп до 112

Новите роуминг правила гарантират, че потребителите знаят за единния номер за спешни обаждания 112, който може да се ползва навсякъде в ЕС. До юни 2023 операторите трябва да пращат автоматични съобщения на техните клиенти, които пътуват в чужбина, за да ги информират за алтернативите за достъп до спешни услуги - например през приложения или текстови съобщения в реално време. Алтернативите са за хората, които не са в състояние да правят гласови обаждания.

По-ниски цени на едро

Правилата въвеждат и по-ниски цени на едро, които заплащат операторите за осигуряване на техните клиенти на услуги, докато са в роуминг. Според ЕК лимитите са на нива, които гарантират, че операторите могат да си позволят да осигуряват роуминг услуги на потребителите на домашните цени.

Регулациите въвеждат следните лимити:
- за трансфер на данни: 2 евро на GB през 2022, 1.8 евро / GB през 2023, 1.55 евро / GB през 2024, 1.3 евро / GB през 2025, 1.1 евро / GB през 2026 и 1 евро / GB след 2027 година.
- за глас: 0.022 евро / минута през 2022-2024 и 0.019 евро / мин. след 2025 година.
- за SMS: 0.004 евро / SMS през 2022-2024 и 0.003 евро / SMS след 2025 година.

Източник: Европейска комисия