А1 стартира виртуален асистент с изкуствен интелект
A1 обяви, че клиентите на компанията разполагат с още един начин, по който могат да се свържат с неин представител и да получат информация и съдействие. Това е чатбот АВА (А1 Виртуален Асистент), който може да обслужва неограничен брой клиенти едновременно и по различни теми. Чрез технологии с изкуствен интелект АВА се обучава и самоусъвършенства от разговорите с потребителите. Тя общува с клиентите на български език, а в речника й има над 15 000 думи.
На този етап виртуалният асистент съдейства незабавно с отговори на чести запитвания и проблеми. Сред топ темите, по които АВА може да помага, са роуминг съвети и препоръка за подходящ план при пътуване, технически въпроси и затруднения с мобилни и фиксирани услуги, информация за договори, текущи сметки, начини на плащане, лимити и кодове за оторизация, както и въпроси, свързани с достъпа до Моят А1.
Чатботът има познания и за всички продукти и услуги от А1, предлагани на частни клиенти, включително A1 Xplore TV Go, Net box, застраховки, А1 клуб, A1 Wallet, Musicall, e-винетки, е-билет за градски транспорт, PUK код и други. За по-комплексни запитвания и проверки АВА пренасочва разговора към чат с дежурен сътрудник.
Виртуалният асистент обслужва над 1500 клиента дневно, а броят им се удвоява на всеки няколко месеца. АВА продължава и да се „учи“ на нови думи, изрази и теми, по които да помага, а с увеличаване броя на разговорите точността на отговорите и функционалността му нарастват непрекъснато. За обогатяване на знанията на АВА се грижи и екип от експерти. Потребителите могат да се свържат с АВА, като кликнат върху иконата в долния десен ъгъл на продуктовата страница на A1.bg и А1 Помощник.
Оферти на деня
-
Apple iPhone 14 от BROS:
128GB 589 € (1151.98 лв.) -
Samsung Galaxy Z Flip7 от CityTel:
256GB + 12GB RAM 929 € (1816.97 лв.), 512GB+12GB RAM 999 € (1953.87 лв.) -
Apple iPhone 17 Pro Max от BROS:
256GB + 12GB RAM 1449 € (2834.00 лв.), 512GB+12GB RAM 1699 € (3322.96 лв.) -
Samsung Galaxy A57 от BROS:
128GB + 8GB RAM 399 € (780.38 лв.), 128GB 399 € (780.38 лв.), 256GB + 8GB RAM 449 € (878.17 лв.) -
Apple iPhone 13 от SLOT MOBILE:
128GB 536.35 € (1049.01 лв.)
Втора употреба с гаранция
-
Apple iPhone 15 от Flip:
128GB 429.99 € (840.99 лв.) -
Apple iPhone 15 Pro Max от Flip:
256GB 689.99 € (1349.50 лв.)