ЕК пусна мобилно приложение за правата на пътниците

Тъкмо навреме за сезона на почивките и активното пътуване, Европейската комисия публикува мобилно приложение, което е готово да информира всички пътници за техните права. Софтуерът е за смартфони с Android, iOS, BlackBerry и Windows Phone 7, работи на 22 европейски езика и в момента покрива железопътния и въздушния транспорт в ЕС, но се планира добавяне и на информация за автобусния и морския транспорт. Последното ще стане през 2013 г., когато в сила влязат съответните регулации. Приложението би трябвало да спести нерви и време на всички, които са се сблъскали с проблеми при своето пътуване, но не знаят какви точно права имат, за да предявят претенции за тях. Става дума за случаи като отменен полет, промяна в разписанието на влак, несъответствие на рекламираните пакети за почивка с реалността и т.н.

Приложението дава подходяща помощ за всеки потенциален проблем и обяснява какви са правата на потребителя. Например при отменен полет и последвал отказ за допускане на борда на пътник, той може да поиска компенсация в размер между 125 и 600 евро. Такава може да се търси и при повреден багаж. Добре е да се знае и че транспортните компании са длъжни да осигуряват прозрачна информация за цените си и да помагат на пътниците с намалена подвижност. Приложението осигурява и информация с кого да се свържете в случай на проблем, а при възникването на извънредни ситуации като изригването на вулкана в Исландия през 2010 г. ще осигури и допълнителна информация за пътуване и съвети от ЕК.

http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/mobile.html