Еволюция на мобилните плащания и онлайн пазаруването през последните 20 години

През последните две десетилетия мобилните плащания и онлайн пазаруването претърпяха значителни трансформации, които дълбоко промениха начина, по който хората извършват покупки и управляват финансите си. Тези промени се дължат на бързото развитие на технологиите, повишената достъпност на интернет и навлизането на мобилните устройства в ежедневието на потребителите. Как започна всичко обаче, ще разгледаме в тази статия.

Началото: Първите стъпки на онлайн пазаруването

В началото на този век онлайн пазаруването беше все още нова концепция. Интернет тепърва навлизаше във всеки един дом и беше много бавен, а потребителите приемаха електронната търговия със скептицизъм.

Компании като Amazon и eBay вече бяха направили първите си крачки в бизнеса в края на миналия век и виждаха огромния потенциал на интернет революцията.

Може би не знаете, но наш сънародник се записа завинаги в историята на гиганта Amazon, след като е направил една от първите поръчки в сайта през 1995 година и е платил с 200 долара изпратени по пощата, скрити в дискета. Може да го чуете от самия Джеф Безос, който припомня тази случка:

Растежът на електронната търговия

С навлизането на широколентовите услуги, онлайн пазаруването започна да се развива много бързо. През второто десетилетие на този век електронната търговия се разшири значително, като големите компании започнаха да предлагат по-добри платформи за пазаруване, по-голямо разнообразие от продукти и по-удобни методи за доставка.

Тук в България една от първите платформи за сравнения на цени и онлайн пазаруване беше Mobile Bulgaria, която даде шанс на малки търговци и магазинчета за мобилни телефони да излязат в интернет пространството и да се конкурират с големите търговски вериги и гиганти, които вече бяха задвижили своите машини за онлайн търговия.

Мобилните разплащания са във всеки джоб

С масовото навлизане на смартфоните в края на първото десетилетие от новия век се появи и необходимостта от по-лесни и по-сигурни начини за плащане. През 2011 г. Google стартира Google Wallet, което беше първата сериозна стъпка към мобилните плащания. По-късно Apple въведе Apple Pay през 2014 г., последвана от Samsung Pay и други подобни услуги, които се възползваха от технологията за токенизация.

Тези нови платформи и разработки позволиха на потребителите да извършват плащания чрез своите мобилни устройства, използвайки технологии като NFC (Near Field Communication), QR кодове и биометрични данни (като пръстов отпечатък и лицево разпознаване). Това направи плащанията по-бързи и по-сигурни, което доведе до значителен ръст в употребата им.

Възходът на финтех и дигиталните портфейли

През миналото десетилетие се появиха множество финтех компании, които предлагат иновативни решения за мобилни плащания и финансови услуги. Тяхното предимство беше, че от създаването си те бяха намислени като изцяло дигитални продукти, което наруши статуквото на тромавите големи банки, на които им трябваше известно време да реагират и да се преструктурират в бързоразвиващата се дигитализация.

Тези услуги позволяват на потребителите да извършват плащания и преводи в целия свят и дори да инвестират в крипто и акции директно през своите мобилни устройства. Revolut например бързо стана популярен сред потребителите у нас и по света, предлагайки лесни за използване приложения и дигитални портфейли. С него дойдоха и другите финтех компании като Wise, Monese, Bunq, Curve, българската Phyre и още десетки други.

Пазарът вече е наводнен от много такива услуги, като и самите банки започнаха да предлагат дигитални портфейли и улеснени мобилни плащания, за да отговорят от набиращата сили конкуренция от десетките финтех компании.

Пандемията COVID-19 и ускорението на дигитализацията

Пандемията от COVID-19 допълнително ускори прехода към мобилни плащания и онлайн пазаруване. С наложените ограничения за събирания на места, много потребители се насочиха към онлайн пазаруването и безконтактните плащания. Това доведе до бум в използването на платформи като Amazon, AliExpress, както и на локални платформи.

От друга страна много малки физически бизнеси започнаха сериозно да се ориентират да предлагат цялата си стока и онлайн, което спаси много фирми през първите години на пандемията. С масовото разширяване на онлайн търговията и у нас навлязоха автоматични кутии на куриерските компании, които позволяваха да се получи или изпрати пратка по всяко време на денонощието и без обслужване от служител.

Към момента най-голяма мрежа имат Easybox (която работи предимно с eMAG) и BOX NOW (работят с по-малки онлайн търговци). Двете големи куриерски фирми Еконт и Speedy също имат автоматични кутии, но подобно на големите банки те също са големи и тромави организации и не успяха да наложат своите автоматични кутии така както физическите си офиси, а освен това техния брой все още е ограничен и е предимно в по-големите градове.

Настоящето и бъдещето на мобилните плащания и онлайн пазаруването

Днес мобилните плащания и онлайн пазаруването са неизменна част от ежедневието на милиарди хора по света. Технологиите продължават да се развиват и тенденциите са само положителни. Смартфоните и другите умни устройства като часовници и гласови асистенти също предлагат нови начини за плащане и пазаруване.

В бъдеще можем да очакваме още по-голяма интеграция между мобилните устройства, интернет на нещата (IoT) и изкуствения интелект, което ще направи мобилните плащания и онлайн пазаруването още по-лесни, сигурни и персонализирани.

Кампанията "20 години Mobile Bulgaria" е с подкрепата на Vivacom