Конвергенция на фиксирана и мобилна телефония

Ясно е, че мобилните услуги продължават да печелят все повече потребители, а хората вече имат по два, по три, че понякога и по повече телефони. Не такъв е случаят обаче с хибридните телекомуникационни решения (фиксирана и мобилна телефония), които набират скорост изключително бавно. Според проучване на Yankee Group само 2% от бизнес потребителите използват хибридни телекомуникационни решения за бизнеса си. Процентът дори е по-нисък за Щатите и Канада. Причината за ниската популярност на тези комуникационни услуги е, че хората просто не са достатъчно технически грамотни, за да ги разберат. Освен това значението на телекомуникациите е доста подценено. По тези две причини 29% от IT мениджърите смятат, че това са едни хубави технологии, но не ги намират чак толкова важни за компаниите им. Което показва пълно неразбиране на проблема, тъй като, когато става дума за хибридни телекомуникационни решения, обикновено се поставя акцент върху намаляване на разходите. Оказва се, че за да разберат каква точно полза може да им донесе едно такова решение и да решат да го използват, мениджърите трябва да обърнат внимание на влиянието му върху продуктивността на работниците.