RIM с поглед към пазарите от Източна Европа

Всички очакват световната икономическа криза да доведе до свиване на пазара на мобилни телефони през тази година, но не и на пазара на смартфони. Масовото мнение на експерти и анализатори е, че тях ги очаква значително по-добро бъдеще в сравнение с обикновените телефони, а това е добра новина за Research In Motion - канадската компания, която произвежда изключително смартфони (линията BlackBerry) и в момента е в процес на сериозна промяна на имиджа и фокуса си. Тази промяна е важна за развитието й, тъй като с нея се прави опит да се промени представата за BlackBerry от устройства, предназначени само за бизнес потребители, към такива, от чиито предимства може да се възползва и обикновеният потребител, любител на мултимедийните забавления. Освен това компанията обръща поглед и към новите пазари в Централна и Източна Европа, към които спада и България. На тази тема беше посветена специална кръгла маса по време на мобилния конгрес в Барселона, на която имахме възможността да присъстваме. На нея участваха Пол Лусиер - вицепрезидент на Global Carriers в RIM, където ръководи екипа на отдел "Продажби", отговорен за връзките на RIM с над 80 партньори в целия свят, и Мат Хатън, главен анализатор в Analysys Mason и фокусиращ се върху мобилните услуги и продукти и стратегиите на мобилните оператори.

Според Analysys Mason през следващите 5 години на пазарите в Централна и Източна Европа (ЦИЕ) ще има стагнация на приходите от традиционни мобилни услуги за пренос на глас и SMS, тъй като те достигат насищане - докато през 2008 година ръстът на нови абонати е бил 6%, то през 2013 г. той ще бъде по-малко от 1%. В същото време средните приходи от потребител (ARPU) за традиционни услуги се запазват постоянни или намаляват на много пазари. Въз основа на това агенцията смята, че през следващите 5 години ръстът в приходите от глас и SMS ще бъде изключително малък. За операторите все по-голямо значение постепенно придобиват услугите за пренос на данни, като през 2013 година те ще заемат цели 15,8% от общите приходи на операторите в ЦИЕ, докато през 2008 година този процент е бил 8. Като основни тенденции в района от Analysys Mason определят увеличената мобилизация на гласовите услуги - т.е. все повече потребители разчитат основно на мобилната комуникация за сметка на фиксираната, като причината за това са ниските цени за разговори, особено в страни като Чехия, Унгария и Словакия. Другата тенденция е засиленото търсене от операторите на нови източници на приходи, които да компенсират спада на приходите от гласовите услуги. Затова те се обръщат към нови технологии като HSPA, устройства (смартфони и USB модеми) и услуги, разчитащи на трансфера на данни. Ясно е, че мобилният широколентов достъп ще продължава да става все по-атрактивен, особено с популяризирането на HSPA и по-късно с прехода към LTE. Ще се увеличи и значението на управляваните мобилни приложения и услуги, разчитащи на мобилната връзка (хоризонтални и вертикални), сред които най-познатото е достъпът до електронна поща - област, в която RIM е един от безспорните лидери. Според данните на Analysys Mason, наред с ръста на мобилните широколентови услуги в ЦИЕ през следващите години, ръст ще отбелязват и push email предложенията - докато през 2008 г. те са били 113 милиона евро (1% от мобилните приходи), през 2013 г. ще достигнат 204 милиона евро (1,3% от приходите). Мобилния push достъп до електронна поща може да донесе ползи за различни типове потребители от различни области на индустрията, като ги направи по-ефективни и като цяло окаже положително въздействие на икономическото развитие на страната.

Пазарите в Източна Европа са съвсем различни от развиващите се пазари като тези в Азия и Африка. В по-развитите страни от ИЕ предимствата от мобилността не са толкова очевидни заради развитата фиксирана комуникационна инфраструктура. Според цитираните данни тук основният акцент се поставя върху бързия достъп до информация и до работата с нея в по-отдалечени райони, а не изобщо върху достъпа до данни. Затова предимствата на push email услугите за хората, работещи в движение, се изразяват най-вече в спестеното време и във възможността за по-ефективна работа. Analysys Mason смятат, че спестяване на 15-30 минути дневно би оправдало ползването на push email, което носи и допълнителни плюсове като намалено време за реакция, достъп до хората, отговорни за вземането на решения, и като цяло подобрена среда за работа за служителите. Повишаването на ефективността на отделните компании неизменно води и до ползи за цялата икономика.

Сред факторите, забавящи навлизането на мобилните услуги за пренос на данни, сред които и push email, са несигурността на бизнес потребителите относно цената, опасенията, свързани с лекотата на използване и времето за овладяване на новите технологии. Това са неща, на които трябва да обърнат внимание мобилните оператори, ако искат да се възползват от новите възможности, за да развият бизнеса си и да създадат нови начини за генериране на приходи настрани от преноса на глас и SMS. В тази посока от RIM активно работят с операторите за образоване на потребителите и изясняване на разликите между push и pull електронна поща и ползите от технологията. Компанията насочва вниманието си и към обикновените потребители, защото вярва, че спестеното време е нещо универсално - т.е. от допълнителните минути може да се възползва както зает корпоративен служител, така и майка със семейни задължения или собственик на малък бизнес. Преходът към новите групи потребители започва с Pearl, а през миналата година към него се присъединиха и атрактивни крайни устройства като Bold, Storm и Pearl Flip с разширени мултимедийни възможности. RIM се опитва да промени представата, че услугите й са само за VIP клиенти; те са подходящи за всеки. За успеха на новата стратегия говорят и данните за броя изтегляния на приложението за достъп до Facebook - за 5 месеца от пускането му с него се сдобиха над 1 милион потребители. Това е свързано и с друга тенденция - макар че голяма част от клиентите на RIM са от бизнес средите, в развитите пазари, каквито са Щатите, компанията наблюдава засилване на потребителската активация на BlackBerry. Според Пул Лусиер, като път към обикновения човек и начин да направи атрактивни услугите си за всеки, RIM обмисля и възможността за пускане на собствена музикална услуга, но все още няма нищо официално по въпроса. Обмисля се и предлагането на достъпни в ценово отношение устройства, но засега няма конкретна информация за модели и време за поява на пазара. Преди няколко седмици беше направена поредната стъпка в тази посока, след като стана ясно, че Orange става първият оператор в Европа, който ще предлага BlackBerry на предплатен принцип. В края на миналата година компанията обяви намеренията си да стартира през този месец софтуерна услуга за изтегляне на приложения за смартфоните си. Това е още един начин предложенията на RIM да станат атрактивни за повече потребители, особено при актуалната тенденция за увеличаване на търсенето на умни устройства. Проучване на компанията показва, че BlackBerry спестява на потребителите около 60 минути дневно, време, което могат да ползват за други цели.