Шефът на Telenor отговори на серия въпроси в Twitter

Като част от отбелязването на първата годишнина от стъпването на бранда Telenor в България, изпълнителният директор на компанията Стейн-Ерик Велан реши да направи импровизирана сесия с въпроси и отговори в популярната микроблогинг платформа Twitter. Ние също се включихме с няколко въпроса и вече сме готови да направим своеобразно обобщение на информацията. Първо попитахме дали през изминалата година Telenor е успяла да направи клиентите си свои приятели и ако не, в какво операторът се е провалил. „Да, успяваме да създадем и приятели – отговори Велан. – Преди 1 година имаше неща, които да подобрим, има и сега, но ставаме по-добри. Казват го и клиентите.“

Следващият въпрос обаче насочихме към една болна тема за потребителите на мобилни услуги – година след като КЗП заведе колективни искове срещу трите оператора заради изискваните неустойки при прекратяване на договора, само един от телекомите ги намали до поносими нива. На въпроса ни дали компанията ще последва указанията на КЗП, за да направи общите си условия в полза на потребителите, от Telenor отговарят, че компанията трябва да се фокусира върху това да не дава на клиентите си причини да прекратяват договора си с нея. Все пак разглежда внимателно препоръките на КЗП и ще вземе решение. По отношение въвеждането на 4G LTE услуги отново беше потвърдено, че мрежата на телекома е готова за това, но се очаква отпускането на допълнителен спектър от КРС.