Viber в България през 2022: цифри и тенденции

Rakuten Viber разкри най-важните тенденции за начините, по които българските потребители и брандове са използвали приложението през 2022 г. Viber е част от японския гигант в електронната търговия Rakuten и вече има над 1 милиард изтегляния за Android в световен план.

През 2022 в България броят на изпратени съобщения се е повишил с 10%. Логично потребителите предпочитат съобщенията пред обажданията особено в груповите комуникации. Броят на груповите чатове е нараснал с 10% спрямо миналата година, а участниците в различни групи са със 17% повече.

Отбелязаният 50% ръст в броя на българските канали и общности през годината показва, че потребителите обръщат силно внимание на известия и новини, идващи от техните любими публични фигури и организации директно през приложението на Viber.

Стикерите и филтрите на Viber позволяват на потребителите да изразяват себе си по творчески начин докато чатят. Интерактивните филтри са въведени преди повече от година и вече са използвани повече от 1 милиард пъти.

През 2022 г. средният брой на месечните рекламни импресии във Viber е достигнал 6 милиарда в глобален план, с почти 286 милиона импресии в България. Най-успешните сектори, които използват реклами във Viber: здраве и фитнес с ръст от 440%, забавление - 433%, работа и образование - 238%, финанси - 234%, подаръци и подаръчни картички - 176%.

Брандовете показват все по-голям интерес към бизнес решения на Viber като инструмент за изграждане на силна връзка с потребителите в приложението за комуникация. През 2022 г. в България Viber регистрира:
- 184 милиона изпратени съобщения през чатботове.
- 158% ръст в броя на нови профили за бизнес съобщения спрямо 2021 г.
- 61% ръст в получените бизнес съобщения: броят на транзакционните съобщения (потвърждения на поръчки, проследяване на доставки, напомняния за уговорени срещи) нараства с 53%, на промоционалните (специални оферти, отстъпки) - с 68% и на съобщенията за разговори (асистенция на живо) - със 79%.

Тази година компанията представи своите финансови решения. Плащанията през Viber позволяват на потребителите да изпращат пари един на друг със същата лекота, с която изпращат обикновени съобщения. Първоначално услугата стартира за избрана група потребители в Гърция и Германия, но ще се разпространи в повече държави, включително и в България.

През идната година приложението ще даде на брандовете възможността да съхраняват цялата си бизнес информация, услуги и канали за комуникация във Viber на едно единствено мета-бизнес място, позволявайки на потребителите да намират бизнесите, от които се нуждаят и да си общуват с тях.

Друга новост е Бизнес чатове - папка, в която потребителите могат да съхраняват всички свои разговори с брандове. Потребителите и брандовете в България бяха първите в Европа, които получиха достъп до услугата през септември 2022 г. Бизнес чатове предоставят на потребителите възможността да персонализират комуникацията си с брандове, а на брандовете - да получат повече видимост и да подобрят изживяването на своите потребители.