Ето как VIVACOM ще компенсира клиентите си за проблемите с мрежата на 23 юли

Така прави на data.vivacom.bg(свържете се с мобилната мрежа на виваком) ако е активиран VPN или си в браузър с пестене на данни(uc/yandex) или в chrome ако е активиран data saver. Без него ще стане.

Хайде стига де, имам чувството че някои хора само дебнат за проблеми за да предявят веднага претенции за "ядене на корем".Не смяташ ли че прекалено много раздуваш исканията си за няколко часа прекъсване?

На жена ми пише. За да получите тези данни свържете се с мобилна мрежа на виваком. :D:D:D Тя ползва виваком.

На мен най-точно ми отчита в [B]data.vivacom.bg[/B], а с приложението има големи разминавания с потреблението на MB-ти. В момента е горе долу на кантар при мен: от сайта ми показва: 2053,39 от приложението: 2016.34 Като ме зануляваха на 22-ри едното ми показваше, че имам 100 MB, а другото, че съм на 9000 и нещо MB-та :D

Активират го след десетина часа от подадената заявка. Поне при мен стана така.

Какво им пречеше да дадат 100 ГБ компенсация, както и тези допълнителни тв канали да ги пуснат и на тв го - Теленор без никакви проблеми да са ни причинили, дават допълнително безплатно 10 ГБ на месец цяло лято! А хората, на които се сринаха фиксираните телефони при аварията остават некомпенсирани!

Компенсацията важи ли и за предплатените карти?

До колко минути активират бонуса,вече 15 мин. чакаме.

Всичко добре, но: 1. Проблемът продължи поне 8 часа, не час и половина. 2. Погрижили са се, да не могат да се вземат тези мегабайти.

От къде точно трябва да ги активирам тия мегабайти, ровя се в my.vivacom, но нищо не виждам? П.П. След изтегляне на приложението ги видях, като влизам през браузъра нямах опция да добавям нещо безплатно...

Пич, то си пише в сайта, че тарифирането на вива бонус е 180/60, вземи си браво или браво плюс - там е 60/60, а първоначалният бонус важи 90 дни. Също могат да се активират допълнителните пакети на вива бонус( Не бонусите при презареждане, а тези, които можеш да си купиш с кредита).

"Строхотно" нововъведение имат Виваком за предплатени карти. Някъде из интернет са записали: "Тарифиране на изходящи разговори 180 сек./60 сек." Разбрах, че с това "законно основание" са ми смъкнали няколко лева за няколко символични локални свързвания от по 4-5 секунди към гласови пощи или нещо подобно и останах на пътя без телефон за връзка когато ми трябваше най-много. Чудя се защо се позволява на подобни "фирми" да въртят бизнес в България, а КРС не ги скапе с глоби за милиони. Това са абсолютно неравноправни и незоконни клаузи по ЗЗД, не ти дават и никаква информация когато си купуваш картата, значи направо тъпчат нагло и ЗЗП.

Аз не съм имал проблем, но си заредих гигабаитите и си гледам на оптиката всички канали. Браво Виваком за пореден път доказахте,че сте номер 1

[Quote]Раздел IX ОТГОВОРНОСТ НА БТК 102.2. (изм. в сила от 07.05.2013 г.) В случай на прекъсване на обслужването от мрежата, което продължи повече от осем часа на денонощие, БТК дължи на Потребителя обезщетение в размер на 1/30 от месечната абонаментна цена за всеки ден, в който е налице прекъсване на услугата. Обезщетението се отразява най-късно във фактурата за отчетния период, следващ датата на подаване на писмено искане за това от страна на Абоната[/Quote] Стига сте спекулирали. Ето ви официалните условия, които всеки клиент е приел при подписване на договор. Виваком не е длъжен да компенсира абонатите си, но го прави от добра воля. Бай Ганьо обаче винаги е недоволен. :S

[Quote] Отдавна е измислено как - заради причинените неудобства ще ти направят еднократна отстъпка от следващата месечна такса![/Quote] ОК, колко обаче е разумната отстъпка когато съм нямал услуга за няма и 0,5% от времето за което дължа такса? Да приемем, че плащам общо 100лв. месечни такси за по-лесно смятане- 0,5% от времето без услуга означава, че съм им подарил 50ст. ЦЕЛИ 50 СТОТИНКИ :D Смяташ ли, че една отстъпка от 5% които хем са 10 пъти повече от времето без услуга, хем е разумна отстъпка, хем са смешните 5лв. ще ме накарат да се чувствам по-добре? Представи си сега, че решат да направят 5% отстъпка от таксата на всички клиенти и се окаже, че масовата компенсация е ПОД 1,50лв., то дори и при 10% отстъпка (което е абсурдно много) трудно ще прескочи 3лв. отстъпката- усещаш ли каква ще е масовата реакция? Затова и практиката навсякъде е при такива кратковременни проблеми да се предоставят като бонус услуги, а не отстъпки от таксата- толкова е простичко.

[Quote]Както ще компенсират и мен дето ползвам Смарт Ю, 300мбит/с домашен нет и ТВ на най-висок пакет (с НВО и т.н.)- точно никак, просто няма какво да ми дадат.[/Quote]Е, как така няма какво да ти дадат? Отдавна е измислено как - заради причинените неудобства ще ти направят еднократна отстъпка от следващата месечна такса!

Аз ко ви казах вчера,да очаквате голяяяямо обезщетение :D

А тези с неограничен мобилен нет как ще ни компенсират. Със студена водичка сигурно. Хем плащаме най-високи сметки.

[Quote].Става дума за Woking Surrey ... не че има значение. Ако 02 може да ги компесира с такса и половина - 54 паунда и 2х50 паунда ваучери ... защо Виваком да не може да кажем ако не цяла , то половин такса са им опрости на клиентите? [/Quote] Я дай да изясним нещата: Woking Surrey е градче с "огромен" брой жители- цели 63 000 човека според Гугъл. В случая о2 я имат там 15 000 абоната, я не обаче нека ВСИЧКИ жители да са им абонати, включително и новородените дечица. Компенсацията за [B]2 ДНИ[/B] (и нещо) без услуги е в размер на 154 паунда общо или по 77 паунда на човек- грубо казано около 1,5 паунда за всеки час без услуги... 63 000 жители х 77 паунда = 4 851 000 паунда ако целият град са клиенти на 02 което разбира се не е възможно и реално едва ли прескача 2 000 000 паунда компенсацията. Не намирам данни колко клиенти имат о2 като цяло, но за 2017г. имат скромните приходи от 6,5 МИЛИАРДА паунда- сам опитай да смяташ колко % е компенсацията, но ми се върти число като 0,03% Тук какво беше- 3 часа горе-долу нямаше услуги и искате цяла такса компенсация? Абсурд, още повече когато става дума за 3 милиона + абоната- не съществува оператор по света който заради 3 часа генерален проблем да задраска 1 месечна такса, вие ще отпишете ли 8% от приходите по това перо на годишна база? Дори и половин такса да опростят това е автоматичен спад от 4% на годишна база- няма логика просто за такива компенсации... ПС: [Quote]А тези с неограничен мобилен нет как ще ни компенсират. Със студена водичка сигурно. Хем плащаме най-високи сметки.[/Quote] Както ще компенсират и мен дето ползвам Смарт Ю, 300мбит/с домашен нет и ТВ на най-висок пакет (с НВО и т.н.)- точно никак, просто няма какво да ми дадат. Само не мога да разбера какъв е тоя рев за компенсации- нямаше услуги 3 часа, а не 3 дни. Стават такива неща, за мен е важно да се случват само при форсмажорни обстоятелства и през останалите 99,999% от годината всичко да си е ОК. Някой ще каже сигурно "бизнесът ми зависи от наличието на интернет" и ще е прав- и при мен е така и затова си имам резервен доставчик чието трасе няма нищо общо с Виваком.

[Quote]Как ги виждат да зачеркнат цял един месец, защото почти цяла България остана без услуги.[/Quote] Аз ги виждам чудесно.Майка ми и баща ми в Англия UK са на някакъв промо семеен план на O2 за 36 паунда на месец за 2 карти,домашен нет 75 mbps + HD телевизия с пълен пакет платени канали. Всяка карта освен неограничените разговори и смс-и има по 18гб нет на месец,от които 9 или 10 могат да се шерват между картите,имаш си HBO и спортни платени канали и ок домашен нет. Заради някаква повреда голяма в района нямаха нито нет,телевизия и телефония 2 дни и нещо.Компенсираха ги с такса и половина т.е. от деня на повредата до края на отчетен период+още един месец,както и с по 50 паунда ваучери за следващо закупуване за телефони през оператора.Сега не знам дали това е решение на самия оператор , или на управителя на магазин , в който са се оплакали , но е факт.Става дума за Woking Surrey ... не че има значение. Ако 02 може да ги компесира с такса и половина - 54 паунда и 2х50 паунда ваучери ... защо Виваком да не може да кажем ако не цяла , то половин такса са им опрости на клиентите? [Quote]Мтел при подобни случаи отрича за проблем - ами предоставете локация, телефонен номер, ЕГН, ще го предадем на техническия екип за проверка, ама то може да е от вашето устройство, може на вашия адрес да е имало еди-кво-си... И накрая получаваш един шаблонен отговор как нямало проблем и остават на линия за други въпроси [/Quote] Вярно е това за съжаление - на мен ми се е случвало няколко пъти