Mobilebulgaria
Оператори

Срив в мрежата на Vivacom (обновена - вече всичко работи + становище от компанията)

Михаил Бехар 27 април 2025, 10:13 45481 прочитания 24 Коментара
Cell towers with a worker

27 април 2025 10:13

Вече всички услуги в мрежата на Vivacom изглежда работят нормално, включително VoLTE и Wi-Fi Calling (VoWi-Fi). Ако все още изпитвате проблеми - рестартирайте телефона или преминете през самолетен режим.

25 април 2025 16:28

Vivacom публикува ново съобщение във Facebook , според което проблемът вече е отстранен и екипите работят по остатъчни изолирани случаи.

Уважаеми клиенти, 
Бихме искали да Ви информираме, че тази сутрин възникна техническо прекъсване на нашата мобилна мрежа. Причината е свързана със софтуерна актуализация, извършена от наш доставчик. В резултат на това, част от клиентите изпитваха временни затруднения при използването на гласови и услуги за данни.
 
Към този момент проблемът вече е отстранен и всички наши екипи работят усилено за изчистване на всякакви остатъчни изолирани случаи. Уверяваме Ви, че реагирахме незабавно и направихме всичко възможно за възстановяване на нормалната работа в най-кратки срокове.
 
Искрено се извиняваме за причиненото неудобство и благодарим за оказаното разбиране и търпение, които проявиха всички потребители в тази ситуация.


25 април 2025 12:28

От компанията пратиха становище, което публикуваме изцяло. Според нея проблемите са причинени от софтуерна актуализация на мобилната мрежа, извършена от доставчик. Компанията се извинява на своите клиенти.

Официално становище на Vivacom:

От тази сутрин изпитвахме технически проблеми в нашата мобилна мрежа и работим за възможно най-бързото им отстраняване. Причината за това е софтуерна актуализация на мобилната мрежа, извършена от наш доставчик. 
 
В резултат на това потребители на Vivacom е възможно да са изпитвали затруднения при гласови обаждания и услуги за пренос на данни. Искрено се извиняваме за причиненото неудобство и работим приоритетно по пълното отстраняване на проблема и възможно най-бързо възстановяване на услугите.
 

Оригинална публикация (2025-04-25 09:27)

Изглежда има проблем с мрежата на Vivacom според много коментари в интернет, както и в нашия форум.

Потребители се оплакват основно от невъзможност за провеждане на обаждания. Точно за такива случаи е хубаво да имате активиран VoWi-Fi (Wi-Fi Calling), който ви дава възможност да провеждате телефонни разговори през Wi-Fi мрежа. В сайта на Vivacom може да видите как да си активирате услугата.

Чатботът в сайта на компанията също потвърди за проблеми с мобилната мрежа. Според различни коментари във Facebook, той обхваща различни части на страната - не само София, но и други областни градове като Бургас, Варна, както и по-малки населени места. Ако и вие имате проблем, можете да напишете в коментар под статията къде се намирате.

 Продължаваме да следим темата и ще обновим статията при нова информация.

Оферти на деня


Втора употреба с гаранция

Имате ли проблем с мрежата на Vivacom?
vivacom

ПОДОБНИ НОВИНИ

  • volte/vowifi (за абонати) се появи след проблемите от последните дни.
    TRACKER
  • Благодаря ви за бързите отговори.
    Nik21
  • Също опитай и с рестартиране на рутера. Виваком са си така отдавна - понякога не се отваря сайта през техния си интернет.
    DNG7
  • Здравейте колеги. От няколко дни нямам достъп до сайта [b]http://mobix.vivacom.bg/[/b] дава ми [b]HTTP ERROR 500 Internal Server Error[/b]. Нито мога да си видя потреблението, нито мога да активирам допълнителни мегабайти. Някой има ли подобен проблем? При мен ли е повредата?
    На тарифен план [b]"MOBIX"M"[/b] съм.
    За отговорите благодаря предварително.     Почисти кеша
    mach
  • Здравейте колеги. От няколко дни нямам достъп до сайта [b]http://mobix.vivacom.bg/[/b] дава ми [b]HTTP ERROR 500 Internal Server Error[/b]. Нито мога да си видя потреблението, нито мога да активирам допълнителни мегабайти. Някой има ли подобен проблем? При мен ли е повредата?
    На тарифен план [b]"MOBIX"M"[/b] съм.
    За отговорите благодаря предварително.
    Nik21
  • Пак има някакви проблеми с 4G мрежата, latency-то ми скочи от 20мс на 180-200мс и повече от 20-30Mbps download не мога да направя. На 5G NSA като че ли се държи по-добре.
    TRACKER
  • Vo5G ли се опитват да пуснат :mrgreen: VoNR :mrgreen:
    mach
  • Vo5G ли се опитват да пуснат :mrgreen:
    swancho
  • Значи не са излъгали за смяната на софта...но както винаги новия е по бъгав :mrgreen:
    mach
  • да, пак няма за съжаление.
    TRACKER
  • Пак се ос*аха тия.Днес отново липсва VoLTE при Виваком.
    gstefanov92
  • Развитие по темата от днес късно следобед:



    https://bnr.bg/post/102149697/krs-iziska-ot-vivakom-balgaria-vatreshna-proverka-za-sriva-na-mrejite-na-25-april
    [size=150][b]КРС изиска от "Виваком България" вътрешна проверка за срива на мрежите на 25 април[/b][/size]
    публикувано на 28.04.25 в 19:46
    Автор: Даниел Инков

    Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) изиска от "Виваком България" ЕАД (Виваком) провеждането на вътрешна проверка заради инцидента със значително въздействие върху мрежите и услуги на предприятието от 25 април 2025 година.

    Съгласно чл. 17 от Правилата за минималните изисквания за сигурност на обществените електронни съобщителни мрежи и услуги и методи за управление на риска за тяхната сигурност (Правила), след възникване на инцидент със значително въздействие, се извършва вътрешна проверка или вътрешен одит за установяване причините за възникване на инцидента.

    КРС очаква от "Виваком България" ЕАД да установи причините за инцидента и да представи предприетите мерки за намаляване на риска. Комисията трябва да бъде уведомена за резултатите от проверката в седемдневен срок.

    На 25.04.2025 г. в Комисията за регулиране на съобщенията е постъпило уведомление от "Виваком България" ЕАД за възникнал технически проблем в мрежата на предприятието.

    На 25.04.2025 г. е извършена спешна проверка от КРС в предприятието и са извършени специализирани измервания в София, Пловдив, Велико Търново, Бургас и Варна. Констатиран е проблем при използване на всички технологии - 2G/3G/4G/5G в мрежата на Виваком.

    Установена е пълна загуба на гласова услуга на 2G/3G технологии и частична или пълна загуба на интернет услуги в мрежата на Виваком.

    На 28.04.2025 г. са проведени контролни измервания от КРС, при които е констатирана нормална работа на мрежата на Виваком и не са констатирани проблеми при ползване на предоставяните чрез нея услуги по всички технологии (2G/3G/4G/5G).

    КРС очаква резултатите от вътрешната проверка на "Виваком България" ЕАД, като ще предприеме действия по компетентност по реда на Закона за електронните съобщения.

    По публикацията работи: Мария Йорданова
    Atlantique
  • От неделя сутринта в Плевен има VoLTE и VoWiFi.
    Hellomoto359
  • Agent_Kowalski" post_id=2597384 time=1745821148 user_id=210348] А до преди сривът в петък имаше ли? Ако си с предплатена карта, никой от операторите няма VoLTE и VoWIFI. yettel имат volte на предплатените карти. Не всички. Не е за тази тема, но според отзивите на няколко чавека тук, Hello Ultimate няма VoLTE.
    DNG7
  • Има при мен сигнал, пък дали може да се говори или да се ползва интернет - не знам.
    defierofodds
  • А до преди сривът в петък имаше ли? Ако си с предплатена карта, никой от операторите няма VoLTE и VoWIFI. yettel имат volte на предплатените карти.
    [BG]Agent_Kowalski
  • И в Бургас също няма 4G.
    TRACKER
  • Айде вивата пак изгасна
    Arthur
  • Не съм запознат с техническите детайли по този "софтуерен ъпдейт", който според официалните съобщения предизвика сривът, но си задавам някои въпроси: Проблемът беше (и май все още е някъде) локален в някои населени места, предимно градове. Ако се прави на национално ниво в "главните системи", би трябвало всички да го усетим, а аз на село нямах никакво прекъсване в нищо. Или пък са започнали да ъпдейтват поетапно първо станциите в големите градове и ще отнеме време докато стигнат до селата?
    DNG7
  • А до преди сривът в петък имаше ли? Ако си с предплатена карта, никой от операторите няма VoLTE и VoWIFI.
    Techniks
КЪМ ФОРУМА