VIVACOM ще компенсира клиентите си след проблемите на 6 януари

@[B]mariois[/B] Между това: [Quote]"Трябвало да се обадя на тях, не се попълвала формата на сайта"![/Quote] и това: [Quote]"По добре трябваше да се обадите на 123"[/Quote] Има огромна разлика, както м/у компенсация и обезщетение ('драсти Марто). [Quote]Както и да е не съм опрял до тези 500мб. общо на месец имам 4000мб.[/Quote] Аз също, важен е принципът... :D

@[B]MobileBoy[/B] [Quote]И кво, в крайна сметка тия дето са подали в сайта няма да получат..?[/Quote] Ти само глупавите и негативните мнения ли четеш? Написал съм го на предната страница: [Quote]Аз го направих (на страницата им) само за личния си номер и то заради принципа[/Quote] ... и получих кОмпенсацията ('драсти Марто).

Ще получат. Потвърждение за компенсация излизаше веднага след пускане на заявлението. Не пращат СМС-и, мейли или обаждания с потвърждение. Който гледал- гледал. Относно размера на компенсацията. При мен - 800МВ към плана ми Net&Call XXL, и корекция от 3,13лв. към пакетната услуга която ползвам Fiber + IPTV. Тази сума обаче е само за основната услуга, а аз плащам и за TV 30 Extra, Smart HD, но те не са взети в предвид, все едно само основната услуга е липсвала, пък съм гледал HD -тата и допълнителните пакети с програми. Недоклaтенa работа. Като се прави нещо да се прави както трябва, или въобще да не се почва. Факт е, че е в "общите условия" не е предвидено подобен вид компенсация, и тя е само заради "уважението" на Оператора към клиентите, но това не променя недомислицата.

[Quote]Не си попълнил правилно заявлението.[/Quote] Може има и такъв вариант. [Quote]И съм 100% сигурен, че оператора НЕ ти е казал - "Трябвало да се обадя на тях, не се попълвала формата на сайта"![/Quote] Това и бяха думите "По добре трябваше да се обадите на 123" Както и да е не съм опрял до тези 500мб. общо на месец имам 4000мб. :)

И кво, в крайна сметка тия дето са подали в сайта няма да получат..?

Кога точно мрънках бе професоре!? Просто отбелязох факта, че не съм получил смс или каквото и да е, че ще бъда ОБЕЗЩЕТЕН! :D Като най-големия трол тук, искрено те моля да подминеш това съобщение и да престанеш да ме занимаваш и цитираш. Благодаря, лек и весел ден! :D

@[B]MapTo_D[/B] [Quote]тия кавички не напразно са там, или да те връщаме в 5ти клас, а?[/Quote] С и без кавички факта (прочети за какво се използват кавичките), че не правиш разлика м/у обезщетение и компенсация си остава. То си личи и по правописа, кой трябва да се връща на училище... [Quote]а че на оператор няма да се обадя да се занимавам с глупости е повече от сигурно[/Quote] Ако ти не си търсиш правата, няма кой да го направи вместо теб, но е по-лесно да "мрънкаш" по форумите, нали? :P

Аз съм на Viva Free с вклочен нет м и да получих си компенсацията от 500 мб, отделно получих и компенсация за Traffic Unlimited М+ 500 мб, ся ще видя каква ще е и компенсацията за фиксирания ми нет ;). Тъй че каквото и щете си говорете, ама ако всичко коректно е попълнено или както аз направих звъннах на 123, всички ще е наред ;).

Моето момче, тия кавички не напразно са там, или да те връщаме в 5ти клас, а? И кво ми дреме кво използвам, за кво да помня такива незначителни подробности, нали всеки месец от 1во до 18то число сметката се плаща така или иначе, а че на оператор няма да се обадя да се занимавам с глупости е повече от сигурно. ;)

[Quote]Освен гласови ползвам и нет, не знам какъв пакет, май се води L[/Quote] :D:D:D Не знаеш какъв пакет използваш?! А знаеш ли кога ти е отчетното число? Знаеш ли как да се обадиш на 123? [Quote]че ще бъда 'обезщетен'... [/Quote] Точно на 30-ти февруари ще бъдеш "обезщетен"! Елементарна разлика между обезщетение и компенсация не можеш да направиш... (woo)

Ето го цялото за да няма повече недоразбрали и/или непрочели: [Quote]София, 07.01.2015 г. – След възникналия през вчерашния ден (06.01.2015 г.) технически проблем, който доведе до липса на достъп до интернет и IPTV за абонатите на VIVACOM в рамките на няколко часа, компанията ще компенсира своите клиенти за създаденото неудобство. Това е стандартна практика за българския телеком, който поставя на първо място грижата за своите абонати и е единственият, изплащащ компенсации в подобни ситуации. Всички клиенти на оператора, които са имали технически проблем с фиксиран интернет или IPTV, ще бъдат компенсирани с една безплатна седмица за ползване на съответната услуга. Компенсацията за клиенти на мобилен интернет ще бъде във формата на допълнителни 500 MB към абонаментния им план. Безплатният период и допълнителният бонус ще бъдат включени към следващия отчетен период на клиента и трябва да бъдат заявени от 12-и до 31-и януари на интернет сайта на компанията или на телефон 123.[/Quote]

Освен гласови ползвам и нет, не знам какъв пакет, май се води L, който е с 1гб 'бърз' нетец, попълних заявление в страницата им, но не съм получил потвърждение по какъвто и да е начин, че ще бъда 'обезщетен'...

@[B]kan4oto72[/B] [Quote]подадох заявление за компенсиране и на двата ми номера към Виваком .... Досега ни вест ... ни кост ...[/Quote] На страницата или на 123? Обажда ли се на 123 да попиташ защо не си получил компенсацията? @[B]MapTo_D[/B] [Quote]Заявление и аз подадох, но тук прочетох, че който е на Вива Фри и не знам още какво получава бонус, ама на 30ти Февруари...те така, наистина като ще правят нещо да го правят до край, да 'обезщетят' всички засегнати, а не първо да подаваш заявление, да гледат на къв план си и т.н. [/Quote] Ако на ВиваФрии използваш само гласови услуги, каква компенсация очакваш? Ако имаш и пакет за мобилен интернет, тогава имаш право на компенсация! @[B]mariois [/B] [Quote]Подадох заявление на страницата на Виваком още първите дни. Отчетното число ми е на 1-ви. Вчера видях темата тук и се сетих, звъня на 123 и какво ми казаха "Трябвало да се обадя на тях, не се попълвала формата на сайта, нямало подадено заявление от мен ". [/Quote] Не си попълнил правилно заявлението. И съм 100% сигурен, че оператора НЕ ти е казал - "Трябвало да се обадя на тях, не се попълвала формата на сайта"! Чети: [Quote] Безплатният период и допълнителният бонус ще бъдат включени към следващия отчетен период на клиента и трябва да бъдат заявени [B]от 12-и до 31-и януари на интернет сайта на компанията[/B] или на телефон 123.[/Quote] От тук: https://www.vivacom.bg/bg/residential/za-nas/novini/promocii?filter_year=2015&filter_month=01 Аз го направих (на страницата им) само за личния си номер и то заради принципа, имам достатъчно гигабайти на "бърза" скорост, че да ми трябват тези 500мб.

[Quote]Ти и твоят приятел подадохте ли заявление на страницата на Виваком или на тел. 123? Кога ти е отчетното число (ако е 15-то, е нормално още да не си ги получил)?[/Quote] Подадох заявление на страницата на Виваком още първите дни. Отчетното число ми е на 1-ви. Вчера видях темата тук и се сетих, звъня на 123 и какво ми казаха "Трябвало да се обадя на тях, не се попълвала формата на сайта, нямало подадено заявление от мен ".

Заявление и аз подадох, но тук прочетох, че който е на Вива Фри и не знам още какво получава бонус, ама на 30ти Февруари...те така, наистина като ще правят нещо да го правят до край, да 'обезщетят' всички засегнати, а не първо да подаваш заявление, да гледат на къв план си и т.н.

Аз се обадих на 123. Изненадващо бяха супер любезни, пуснаха ми отстъпка точни както бяха обещали. Което обаче не ги прави добър оператор - те са пълни мошенници, лъжат си клиентите, само гледат да прилапат нови клиенти, а старите кучетата ги яли.

подадох заявление за компенсиране и на двата ми номера към Виваком .... Досега ни вест ... ни кост ... :-) :)

[Quote]Браво явно си от късметлийте, мен ме пропуснаха, както и един мой приятел. Компенсациите са на случаен принцип.[/Quote] Ти и твоят приятел подадохте ли заявление на страницата на Виваком или на тел. 123? Кога ти е отчетното число (ако е 15-то, е нормално още да не си ги получил)? И все още 123 е безплатен, можеш да им се обадиш и да ги попиташ.

Според мен Мтел са най-гъвкави откъм компенсации. Преди година имаше проблем с фиксирания интернет и ме компенсираха с 10% от таксата. Преди повече от 3 г., като подписвах договор за интернет, служителката, която ми изготвяше договора беше доста незапозната с параметрите по услугата, че ми говореше нереални неща, които я накарах да ми ги допише с химикал в договора. Естествено не се случиха, но след мое оплакване на *88 се разбрахме за компенсация от 3 месечни такси от интернета (45 лв.).

Браво явно си от късметлийте, мен ме пропуснаха, както и един мой приятел. Компенсациите са на случаен принцип. :D