Telenor разкри с колко ще увеличи цените на месечните абонаменти

През последните седмици всички се вълнуваме от темата за индексирането на абонаментите планове за мобилни услуги, което обявиха и трите големи телекома. A1 и Telenor решиха да го направят със средногодишния индекс на потребителските цени на НСИ за 2020 и 2021, което на свой ред доведе до остра реакция от Комисията за защита на потребителите и министъра на икономиката и индустрията Корнелия Нинова.

В основата си реакцията на министър Нинова е откровено популистка и това вече беше посочено в разпространената от А1 позиция. Бяха издадени заповеди, с които се забранява на двата телекома да направят планираното увеличение с инфлацията за две години, но на практика те свободно могат да индексират абонаментите само със средногодишния индекс на потребителските цени за 2021.

Подобна клауза е включена и в договорите за мобилни услуги, но досега не беше активирана, което на свой ред доведе. Затова и обявеното от VIVACOM увеличение не е проблемно, защото то е базирано на средногодишния индекс на потребителските цени за 2021. След като КЗП атакува плановете на A1 и Telenor за увеличение с индекса за две години, те също ще могат да го направят само за една година.

Това потвърждава и изпълнителния директор на Telenor Джейсън Кинг. В негово писмо до клиентите той посочва, че инфлацията в страна се отразява на всички - и на обикновените хора и на бизнеса. Кинг разкрива, че само сметките за електричество на Telenor са скочили двуцифрено в проценти, а до 20% достига увеличението на другите разходи като пощенски, куриерски услуги, разходи за магазинна мрежа и охрана.

Това е довело до трудното решение за индексиране цените на абонаментните планове в съответствие със записаното в договорите. Компанията стои зад своето решение за индексиране през декември 2021 и през февруари 2022, което е било обсъдено с административните органи през ноември миналата година.

След атакуването на този план в съда компанията смята да индексира месечните абонаменти със средногодишния индекс на потребителските цени на НСИ само за 2021. Очаква се този индекс да бъде обявен от НСИ на 18 януари и да е около 2.4%, но според Джейсън Кинг реалното изражение на тази индексация ще бъде увеличение с около 1 лев на месечната сметка. Според обновената информация в сайта на Telenor увеличението ще бъде отразено във фактурите, които са издадени след 5 февруари.

 

Писмо от Теленор към клиентите във връзка с индексацията

Уважаеми клиенти на Теленор,

Пиша ви, за да споделя тревогата си относно икономическата ситуация в България и по света. Повишената инфлация се отрази на покупателната способност на всички. Бизнесът в нашата страна не е изключение и също претърпя значително увеличение на разходите си за стоки и услуги. Например само в сметките за електричество на Теленор отчитаме двуцифрен ръст в проценти. Увеличението на другите ни разходи, включително за пощенски, куриерски услуги, разходи за магазинна мрежа и охрана, достига до 20%.

С над 1800 служители, ние трябва да действаме като отговорен работодател, за да поддържаме непрекъсната и стабилна дейност. Като водещо предприятие в България, Теленор се гордее с професионализъм и почтеност.

В светлината на тези факти и след дълго обмисляне ние взехме трудното решение да индексираме цените на абонаментните планове, в съответствие с договорите ни с клиентите, така че да можем да продължим да поддържаме същото високо ниво на качество на услугата и клиентско изживяване. Въз основа на проведените разговори с административните органи през ноември миналата година ние все още считаме първоначалното си решение за индексиране през декември 2021г. и през февруари 2022г. за законосъобразно. Независимо от това през февруари ще извършим индексация на месечните абонаменти със средногодишния индекс на потребителските цени на НСИ само за 2021г., точния размер на който очакваме да бъде публикуван на 18 януари 2022г. Очакваме, че реалното изражение на тази индексация ще бъде увеличение с около 1 лев на месечната ви сметка.

Oценявам вашето разбиране, докато преминаваме заедно през този труден период, и ви благодаря сърдечно за подкрепата.

Искрено ваш,
Джейсън Кинг
Главен изпълнителен директор, Теленор България