"М-Тел" въвежда нови стандарти на обслужване на клиентите си

"М-Тел" обяви, че въвежда нови методи в обслужването на клиенти, каквито отскоро се прилагат и от оператори като Vodafone и A1. От днес стартира нова услуга за всички притежатели на смартфони - телефонна линия 088 1881. Чрез нея клиентите ще получават специализирана помощ и консултация по всякакви въпроси за смартфони и таблети. Линията ще е на разположение на клиентите всеки ден от 08:00 ч. до 21.00 ч. Пак от днес компанията въвежда нов срок за обслужване на клиентите - 7 работни дни за отговор на запитвания и оплаквания. Всеки клиент ще може да получи отговора на своето запитване или жалба по предпочитания от него начин - e-mail или телефонно обаждане.

Междувременно служителите в "М-Тел" записаха видеопослание към клиентите на компанията. В него участват над 500 служители, които благодарят лично на потребителите за търпението и разбирането през последната нелека за тях година, описвайки трудностите, през които са преминали.


Втора употреба с гаранция

  • Най мразена, но все пак те си остават монополисти с брой абонати, ей тва е да си мазохист...:D:D:D
    hamara boy
  • :D(yes)Не знам имали в света фирма за който да се снимат негативни,гневни филми и клипове от техни меко казано недоволни абонати,и какво щеше да се случи със тези фирма?е тук ментел вече е №1 като най мразената фирма, дори топлофикация-София е №2(woo)
    barni2011
  • [Quote];)Имало едно време......един мтел №1 който станал ментел №3:P[/Quote] даже номер 00000000000000 :DDDDDDD
    V@ИkO
  • хахаха! евалата,клипчето е суупер! жалко само за готината мадама... (yes) :D (woo)
    caesar13bg
  • [Quote]http://www.youtube.com/watch?v=3K36V4PXehg[/Quote] Лелеее някой май бая им е набрал...
    @PLAYLIFE
  • Леле тва ше си го сложим за рингтон:D:D:D, кърти мивки тоя:D:D:D, явно доста хора има, които искат и физическа саморазправа!:D:D:D
    hamara boy
  • ;)Имало едно време......един мтел №1 който станал ментел №3:P
    barni2011
  • Ментел, легендата продължава...:D:D:D:D
    hamara boy
  • (blush)Каквото повикало,такова се обадило:D
    barni2011
  • Хаха... да ти е кеф за културната ни общност и невероятните музиканти на България :)
    Crazy Heart
  • http://www.youtube.com/watch?v=3K36V4PXehg
    Paffkata™
  • Имаше една с една с големи цици.
    блeкб(Ъ)ри
  • (woo)Клиенти на ментел със емоционално послание - http://www.youtube.com/watch?v=3K36V4PXehg
    barni2011
  • [Quote]...благодаря ви за търпението[/Quote] Колко познато...
    AVKansazov
  • [Quote]както искаш, така ме нраичай, твоя воля 8) овца, мишок, шматок, платен, квото искаш, не ме засяга. имам си мнение и си го отстоявам ;) [/Quote] Искаш да кажеш че си мишле със собствено мнение ли?
    sports_man
  • Като не знаят що е уважение към клиента, да правят клипове, варят боб или так каквото им хрумне. Аз като им видя логото и превключвам канала.
    Анкъл Самюъл
  • не знам защо си останал с впечатление, че го правя за лична изгода или че ми плащат. Оверевам те, че не е така, дали ще ми повярваш е друг въпрос и твое лично мнение. Не вендъж съм казал, че след всичките простотии през последната година, най-логично бе, мтел да фалира, защото много голяма част от клиентите трябваше да си тръгнат. НО те не го направиха, аз не го направих защото оказателя ми е 99% мтел и ми е най-изгодно при тях, други не са го направили по техни си прични, има и не малко които са били подведени, излъгани и т.н. това не го споря. също не се опитвам да убедя никого, че нещата са се променили - не са! Но започват да се променят и ме дразни, когато хората го отричат. Дразни ме, когато хроата реагират толкова негативно на един хубав клип, естествено че е ПР и че го рпавят, за да върнат доверието, но все от някъде трябва да се започне. Сългасен съм, че не порменя псоледната 1 година и че на хората не им пука, съгласен съм, че имат много прични да са ядосани и да не приемат добре клипа, но чак пък толкова, нали все от някъде трябва да се зсапочне, вчера имахме клип, днес ядем боб, утре може и наденица да има. Има някакво развитие - положително според мен.. явно имам по-ралични възприятия за нещата от другите.. И пак казвам, ако някого съм засегнал - зивинявам се, не съм искал никого лично да обидя или нападна, имам навика понякога да реагирам по-остро на нещата.. благодаря ви за търпението :P
    DocHoliday
  • @ DocHoliday, винаги съм твърдял, че човек трябва да си казва мнението - право или грешно, угодно или не за другите. Много лесно се познава обаче, когато човек го прави по убеждение или по задължение, частна изгода и пр. В първият случай го приемам, ако преценя излагам доводите си против. Във вторият случай определено се дразня, защото така се подвеждат други хора, по някаква причине не съвсем наясно с нещата. Мен ако питаш, след толкова време човек да не е наясно с красний оператор е сериозен пропуск във възприемането на дейстителността или пропуск с формирането на личността. :... каквото и да правят от тук нататък, ще си останат едно от големите замърсявания, познати в родината. Сношавай се колкото ти душа иска стези, само не подвеждай хората, че нещо се е променило!
    Анкъл Самюъл
  • последното което правя е да нападам излишно. не знам от къде ти хрумна това.. мен ме нарекоха идиот, мишкар и какво ли още не.. това не те ли подразни? не е ли излишна нападка? с кое съм се осрал по-точно? винаги съм се стремял да пазя одбрия тон във форума, а поста на ОР-а просто ми напомни на разсърдено моченце, което реве на майка си, че не му е купила сладолед, та за това му казах писано яйце. но ако толкова го е обидило, ще му се извиня, да каже...
    DocHoliday
  • [Quote]DocHoliday ех ,Анкъл, Анкъл ... да бяхме всички като теб, друго щеше да е, интелигентен човек, с хубаво мнение, истинско, правилно... ама трябват и прости момчета като мене, няма как...[/Quote] Иронията никак не ти "помага". Нормален човек претендиращ за нещо си (не твърдя че ти претендираш) няма да направи подобно изказване. Осрал си се - ОСРАЛ. Признай го и да се приключва. Сега с твоето упорство затвърждаваш още повече нещата са себе си. Едно ме подразни. Защо нападаш излишно? Да не би ти да си бил "писано" яйце че така те засяга това :D И сега ти не си такъв ....., така ли ??? Вземете се малко в ръце (колеги). Не са красиви тези неща (постове).
    Capo_69