GLOBUL: 3% от жалбите до нас са основателни

Едва 3% е делът на основателните потребителски оплаквания, подадени до GLOBUL през изминалата година, твърди операторът. Компанията не отчита ръст в обема на получените жалби, като общият им брой обикновено е между 1900 и 2100 оплаквания на месец при клиентска база от близо 4 милиона потребители. В рамките на първата временна приемна за потребители на телекомуникационни услуги специалисти от "Отдел обслужване на клиенти" на GLOBUL са обработили общо 70 жалби, от които само 4 основателни. GLOBUL участва и във втората временна приемна за потребители на мобилни услуги на 28 март от 14.30 до 17.30 часа в сградата на КЗП в София, по време на която представителите на оператора са обработили 32 жалби. Всички получени оплаквания, включително и от останалите регионални временни приемни в страната, ще бъдат разгледани допълнително с цел предоставяне на адекватни и индивидуални решения на поставените въпроси.

GLOBUL напомня, че осигурява редица възможности и канали за отправяне на запитвания, въпроси или оплаквания до компанията. Потребителите могат да се свържат с "Отдел обслужване на клиенти" чрез обаждане на кратък номер 123, изпращане на факс на (02) 415 4123 или подаване на онлайн формуляр през официалната уеб страница на оператора.